Lo que debes saber de Google si trabajas en comunicación online

Hace algunas semanas se lanzó el informe: Holmes Global PR Report, donde se comentaba sobre uno de las mayores preocupaciones de las Agencias de comunicación en todo el mundo: empezar con la digitalización de sus servicios, con el objetivo de cubrir las necesidades de sus clientes, y con ello, incrementar también sus ingresos. Pero esta preocupación no solo pertenece a las agencias de comunicación: todos los equipos de comunicación trabajan hoy en día por entender cómo funciona la comunicación digital y si es más efectiva o no que otras acciones de relaciones públicas más tradicionales.

Lo que está claro es que el entorno online se comporta de forma diferente al offline. Por ejemplo, antes los  usarios solían comprar un periódico o revista específico para estar al día en las noticias y conocer las tendencias sobre un sector específico.  Actualmente,  los  usuarios buscan información en varios canales los cuales les proveen de información, incluso de forma personalizada.  Uno de estos canales es Googe, el motor de búsqueda más utilizado en el mundo, pero también una de las marcas más valiosas.

Pero, veamos cómo este motor de búsqueda ha evolucionado en los últimos años:

Google es una herramienta que podría ayudarnos a  incrementar la visibilidad de nuestra marca, no se trata solo de un motor de búsqueda, sino una herramienta de información para los usuarios de Internet.  Olvídate de las antiguas páginas de resultados del motor del búsqueda (conocidas como SERPs, por las siglas en Inglés), donde se mostraba una lista de 10 enlaces con títulos y pequeñas descripciones. Ahora, dependiendo del contenido de los sitios web, los resultados pueden mostrar fotos de portavoces de las empresas, las imágenes de sus tiendas físicas, incluso las SERPs pueden tomar información de tu sitio web para mostrarlo directamente al usuario sin necesidad que él o ella vaya a tu página web.   Toda esta evolución es algo que todos los profesionales de relaciones públicas necesitan conocer para saber aprovechar las oportunidades.  A continuación te muestro un ejemplo de lo que sería una Mega SERP, integrando todos los posible resultados que Google podría ofrecerte.  La explicación de esta imagen lo puedes encontrar en este post .

• Crear una estrategia de contenido basada en los objetivos del negocio (visibilidad, ventas, etc.), los objetivos del usuario (contenido interesante que responda a sus necesidades de información y entretenimiento), la temporalidad (eventos internos y externos que afecten de alguna manera al negocio).  Tampoco debemos olvidar la distribución del contenido una vez creado y el análisis sobre lo que funciona y lo que no. Sobre todo, necesitamos pensar en contenido de alta calidad que interese a nuestra audiencia y que despierte el interés de nuestra marca, nuestros portavoces y/o nuestros productos.
• Marcado del contenido: Habla con el desarrollador de tu web y verifica si está implementado el marcado del contenido utilizando micro datos. Puedes hacerlo si tu negocio es una tienda física, si anuncias algún evento, si provees un software, productos en general, etc.  También utiliza la autoría a través de Google+, de esta manera, dices a Google (y a tu audiencia) quién es el autor de tu contenido y lo muestras en los resultados. Aquí puedes ver una explicación de cómo hacerlo.

Resultados de Youtube (I)

Este tipo de resultados no es nuevo en las SERPs de Google, pero los equipos de comunicación muchas veces no aprovechan lo suficiente los beneficios que pueden generar los contenidos de vídeo. Los datos muestran que la interacción y el interés en los vídeos es mayor que otros formatos tradicionales, así que es recomendable trabajar en los siguientes puntos:

• Integrar el vídeo a tu estrategia de contenido, siguiendo los mismos principios de interés de tu audiencia, pero también alineación con los objetivos de tu negocio.
• Si vas a publicar un vídeo en Youtube, intenta ver qué están haciendo tus competidores, lo que funciona y lo que no. Este formato tiene un mayor inversión que otros formatos, así que intentar desarrollar el contenido que sea lo más efectivo posible. Recuerda que la mayoría de creadores de contenido en Youtube son usuarios que empresas, entonces una sugerencia es realizar una monitorización de las publicaciones en vídeo sobre una temática específica y así poder encontrar más resultados e identificar posibles influencers para tus contenidos en vídeo.
• Cuando publiques tu vídeo, utiliza un título relevante, descripción y etiquetas.  Piensa en cómo un usuario buscaría el tipo de vídeo que estás publicando y también puedes ayudarte utilizando el Youtube Keyword suggestion Tool.
• Distribuye el contenido en todas tus redes sociales, tu blog y tu página web.

Resultados sociales (P)

¿Piensas todavía que Google+ no es importante para tu estrategia en redes sociales? No creas que Google utiliza esta plataforma para convertirse en el próximo Facebook, no es su objetivo.  El objetivo de Google+ es añadir el factor social para mejorar la calidad de sus resultados (y así luchar contra el spam).  Algunas recomendaciones que deberías tomar en cuenta:

• Si no lo has hecho aún, crea la página de tu empresa en Google+ y conéctala con tu web.
• Añade a tus círculos a influencers de tu sector, pero también a clientes y gente interesada en tu marca
• Incentiva la creación de cuentas de Google+ entre los portavoces de la empresa y los autores de tu blog, y conecta sus perfiles a la web de tu empresa.

En la celebración del 15º cumpleaños de Google, quisieron hacernos un regalo y nos dieron a Hummingbird (colibrí), uno de los mayores cambios en su algoritmo que tiene como objetivo incrementar la proximidad entre el usuario y Google, en otras palabras, ofrecele los resultados de forma más rápida. Esto, por supuesto, hará que los resultados de Google evolucionen, así que mantente atento a las oportunidades que pueden presentarse en la comunicación en Internet y de las que podremos tomar ventaja.