Comunicar o no comunicar en verano, esa es la cuestión

La comunicación en verano sufre un cambio de ritmo y de eso no cabe la menor duda. El movimiento de las personas hacia las vacaciones suele trastocar las rutinas de los departamentos de comunicación, surgiendo la pregunta de si es o no es estratégico comunicar en época estival y cómo hacerlo. Clásico es el humor en torno a las noticias que se han transmitido en estas fechas en los medios tradicionales en vista del poco o bajo volumen de información de calidad. Como la lista hecha por el El País de las noticias más curiosas publicadas en el verano del 2011, donde se pueden leer titulares tan insólitos como “Sube a una montaña para esparcir las cenizas de su hermano y le fulmina un rayo”, una noticia que evidentemente llega a ser publicada sólo debido a la escasez informativa.

Lo interesante es que para este año 2015 hay una tendencia generalizada de consumo de contenidos que está marcando una gran diferencia con respecto al pasado:

• Un artículo de Puromarketing basado en los usuarios de Facebook en España afirma que en verano se publican más fotografías que en cualquier otra época del año, además de que el 67% de este contenido se comparte desde el móvil.
• Por otro lado, un estudio de Hubspot indica que el 83% de las personas consultadas siguen conectadas a internet durante las vacaciones de verano.
• Y según el mismo estudio, estos usuarios basan la confianza y legitimidad hacia una marca o empresa en la cantidad de redes sociales donde tenga presencia y principalmente en la actividad y frecuencia de publicación que mantengan en ellas, independientemente de la época del año.

Lo que nos da un buen pie para afirmar que hoy la comunicación no se detiene. Independientemente de que se trate de un medio, una agencia, una marca o una empresa con un plan de marketing en marcha, ahora los contenidos se consumen y se comparten sin límites físicos (móvil) y prácticamente sin límite de tiempo; lo que implica una adaptación de los equipos de comunicación a estas nuevas exigencias.

¿Comunicar o no comunicar? Ya no es la cuestión 😉

La cuestión entonces varía y en vez de preguntarnos si es conveniente o no comunicar… Lo importante es respondernos: qué tipo de información es la idónea para publicar en estas fechas y cuál es la mejor manera de hacerlo.

Eva Sanagustín, redactora freelance y segunda bloguera más influyente en temas de marketing de contenidos en España, nos habla un poco sobre su experiencia laboral en verano:

“Se supone que en verano desconectamos del trabajo, pero no todo el mundo desconecta a la vez y de lo mismo. Depende mucho del sector porque pueden ser horas bajas para unos pero también temporada alta de ciertos productos y servicios. Yo trato de mantener el mismo ritmo que el resto del año y envío a mis clientes los artículos antes para que puedan dejarlos programados si ellos se van de vacaciones”.

Dejando claro que la planificación es la clave para aprovechar esta época y continuar generando impactos, construyendo imagen de marca y reforzando el engagement, aunque tal vez con contenidos más “frescos”.

“Cerrar por completo el blog durante julio y agosto es absurdo pero tampoco es momento de hacer lanzamiento de novedades importantes. Suele ser buen momento de contenidos más relajados, menos comerciales. Básicamente porque los contenidos se consumen de forma diferente (hay que ser más responsive que nunca)”.

El próximo lunes empieza un nuevo especial veraniego en mi newsletter. Este año sobre #contentcuration http://t.co/W9uYm0ul40

— Eva Sanagustin (@evasanagustin) July 21, 2015

¿Qué tipos de contenidos suelen funcionar?

• Los contenidos inspirados en las tendencias del momento y conectados a los hashtags y campañas de mayor movimiento para el target al que se quiera llegar.
• Los contenidos fáciles de consumir, más ligeros, pero con calidad reforzada. Es una época para cuidar especialmente los elementos de influencia y posicionamiento, pues ciertamente hay mayor dispersión por parte de los usuarios.
• Los contenidos en formato vídeo e imagen preferiblemente y, por supuesto, los adaptados a todos los dispositivos, especialmente móviles y tablets.

Esta infografía de Enreedoos nos deja datos interesantes sobre la continuidad de la comunicación en redes sociales:

¿Qué estrategia implementar?

Crear campañas de contenido para el verano

Si se trata de generar contenido “especial” para esta época del año, no hay por qué quedarse cortos, al contrario, ya que puede convertirse en una oportunidad fantástica en un momento en el que hasta ahora pocos arriesgan.

La agencia Territorio Creativo nos sirve de ejemplo en este sentido. Para el verano 2013 crearon la campaña #noalpiestureo, donde afirmando que la mayoría de las fotos del verano son de pies y que suelen ser repugnantes, invitaron a sus seguidores a publicar imágenes de sus pies en Instagram y defender su posición con respecto a este “particular” fenómeno, produciendo el correspondiente eco en medios, blogs y una reacción muy positiva de los usuarios. En este vídeo explican el resultado:

Para el verano del 2014, apostaron por un tema más común. Invitaron a sus seguidores a enviar sus propias grabaciones de voz a través de whatsapp para elegir #lawhatsongdelverano. Un casting interactivo para escoger el ganador de la canción del verano, quien finalmente también se ganaría un smartphone:

Para este 2015, realizan la segunda fase del lanzamiento de una nueva campaña llamada #Lidertarios, también respaldada con vídeos y muy presente en sus redes sociales. En esta oportunidad el tema es mucho más profundo que en los casos anteriores. De nuevo invitan a los usuarios a unirse, en este caso, a una comunidad de emprendedores con una filosofía de trabajo abierto y sin jefes.

Otro ejemplo es la campaña que ha realizado la agencia de marketing promocional, TLC Marketing, enviando el pack “Stress factor protección”, con diversos productos para que sus clientes puedan trabajar durante el verano sin quemarse.

Compartir estudios y análisis

Aunque pareciera que no es la mejor época para compartir estos contenidos tan producidos y elaborados (White papers, e-books, manuales), puede resultar una excelente estrategia, pues son los más valorados por los profesionales del sector de la comunicación actualmente, quienes además tendrán el tiempo libre que suponen las vacaciones para leerlos.

Crear listas

Como la guía de aplicaciones móviles para el cuidado de la salud durante el verano, posteada por Zyncro.

Republicar

Es una opción que suele funcionar, siempre y cuando se trate de contenido que ya en su momento fuera de excelente calidad y se le pueda dar un nuevo repunte. También se pueden realizar series especiales de verano, hilando contenido relacionado sobre un tema en particular que valga la pena volver a destacar.

¿Comunicar en verano? ¡Por supuesto! ¿De qué manera? Todo dependerá de los objetivos que se pretendan alcanzar en las campañas de marketing de contenidos, de los presupuestos que se cuenten para ello, pero sobre todo de la conciencia que se tenga del cambio que está experimentando la comunicación en general, así como del aprovechamiento de las nuevas posibilidades que nos brinda esta era digital para la que no hay límites en el calendario. ¿Qué estrategias implementáis en vacaciones?