El Diccionario del Influencer Engagement: De la A a la Z

Pues bien, lejos de lo que pueda parecer, el influencer engagement se acerca mucho más a lo que hace tiempo conociéramos como "relaciones públicas" que a cualquier teoría revolucionaria y tecnicista. Lo único que cambia ahora son los actores, los canales para interactuar con ellos y los formatos que utilizamos para trabajar... Pero en esencia, sigue siendo lo mismo, solo que adaptándonos a este entorno digital.

Pero, ¿crees que lo sabes todo sobre esta nueva forma de establecer relación con líderes de opinión online? En esta serie de posts que iniciamos desde hoy, trataremos de construir el diccionario del influencer engagement, de la A a la Z. Si quieres aprender más sobre esta tendencia, solo tienes que empezar por la "A"...

A de "Advocates"

Tal y como dice Jay Baer "True influence requires two things: audience and advocacy". Y es que el 'advocacy' es ese nivel -el más elevado que puede alcanzar un influencer en su relación con una marca- en el cual, el líder de opinión mantiene probablemente el valor más importante: la convicción. En este punto, la prescripción se produce de manera natural, por la simple confianza y por qué no, vamos a decir "fé" que el influencer tiene depositada en la marca, en sus productos, en su equipo...

Los influenciadores pueden pasar por muchas etapas en su interacción con una marca, pero cuando finalmente se convierten en 'advocates', esto no impacta únicamente en la generación de 'buzz', sino también de leads y ventas. Puedes convertir en 'advocates', o embajadores de marca como también se les conoce, a tus clientes, tus empleados... ¡pero también a tus influencers!

Si quieres saber más, no te pierdas este post en el que se habla sobre la importancia de estas figuras en tu estrategia de comunicación y marketing ni tampoco esta infografía de BzzAgent en la que se resume el gran poder que tienen los embajadores de marca.

B de "Blogueros"

Cuando hablamos de influencers, automáticamente pensamos en blogueros. Probablemente porque resulta el perfil más común de influenciador online a través de una plataforma con amplias posibilidades para generar contenido. En nuestro Informe sobre el estatus del marketing de influencer, un 52% de los profesionales de la comunicación y el marketing, afirmaron utilizar los blogs de sus influenciadores para establecer contacto con ellos. Un dato que dice mucho de la importancia de este canal en el Influencer outreach.

iBlogzone publicaba hace unos meses un post en el que destacaba la importancia de estas plataformas, así como su poder en la toma de decisiones de los consumidores.

C de "Contenido"

"¡El contenido es el rey!" ¿Lo sabías? Esta es una de las frases más repetidas durante los últimos años en todo lo relacionado con marketing y si esto es así, es por algo. En el Informe sobre Marketing de Influencers del que hablábamos antes, un 57% de los encuestados afirmaron de hecho utilizar el contenido para establecer relaciones con sus líderes de opinión online.

En ocasiones se tratará de desarrollar lo que nosotros llamamos "contenido de reconocimiento" como el ejemplo que desarrolló Hubspot con la infografía "22 Influencer Marketing Ideas From Influential Marketers" en la que recopilaron breves ideas de profesionales relevantes del sector.

Podemos también hablar de "contenido colaborativo" con influencers cuando alcanzamos el nivel de interacción suficiente como para desarrollar acciones como whitepapers, webinars conjuntos... Puedes encontrar algunos ejemplos de este tipo de interacciones en nuestro whitepaper sobre las tácticas para enamorar a tus influencers.

Pero también hablamos de contenido cuando nuestra relación como marca con los líderes de opinión se sitúa en el principio de los inicios. Cuando los primeros pasos son la monitorización de sus publicaciones y el reconocimiento a través de redes sociales (retuiteando sus posts, mencionándoles, marcando sus publicaciones como favoritas...). ¡Todo es contenido al final! Aquí tienes un gráfico que describe el proceso de la estrategia de contenido con influencers:

D de "Database"

Bueno... Realmente esta palabra no sería una definición que describiera Influencer Marketing, pero sí está relacionada (y mucho) con este concepto. Tú necesitas tener claro quiénes son tus influencers para poder incluirlos en una base de datos con el objetivo de que a la hora de llevar a cabo la acción conjunta, no estén incluidos en ningún marketplace. El mayor valor de un influenciador resulta ser su "independencia", la sinceridad que caracteriza sus contenidos y la estrecha relación que puede llegar a mantener con su comunidad. Por ello, ganarte su confianza y llegar a establecer una conexión a medio-largo plazo con ellos no será cuestión de ninguna base de datos externa, sino de tu propio trabajo en el tiempo. El valor que te aportará esto será mucho más importante a su vez.

Una buena herramienta de identificación de influencers online te ayudará a localizar los más apropiados según campañas, la temática o sector de tu marca. A partir de ahí, tú eres el 'boss' y encargado de construir y trabajar en tu propia base de contactos...

E de "Expertise"

Es el componente esencial para considerar a una persona "influyente". Cuando hablamos de influencers, no se trata exclusivamente de personas que albergan miles de seguidores en sus perfiles sociales... Nosotros siempre describimos la influencia a través de tres criterios que en cualquier caso siempre giran en torno a esta condición: la "expertise":

• Exposición: es el potencial de comunidad al que un influencer es capaz de llegar en torno a una temática específica
• Eco: se trata de la capacidad de esa persona para generar reacciones entre su comunidad en relación a un asunto concreto
• Participación: como su nombre indica, es el nivel de participación que un influencer tiene participando en la conversación en torno a una temática específica.

Por lo tanto, la influencia no es absoluta, sino contextual. La expertise y conocimiento de un ámbito concreto le convierte en un líder de opinión entre su comunidad.

No te pierdas nuestros próximos posts. Seguiremos añadiendo palabras a nuestro particular Diccionario del Influencer Engagement 😉