Marketing 1to1 : les stratégies d'influence créent des relations durables

Les influenceurs du web sont les nouvelles célébrités et les marques, partout dans le monde, essaient de les courtiser. Qu'il s'agisse d'interagir au quotidien avec eux, de faire du placement produit, de rassembler des équipes d'ambassadeurs de marque ou de les inviter à des événements, tous les secteurs cherchent à combler l'écart qui sépare les influenceurs des clients qui les suivent. De nombreux consommateurs se fient aujourd'hui à l'avis de leurs pairs avant de prendre des décisions concernant une marque ou un produit. En collaborant avec les influenceurs digitaux, les marques visent une sorte de recommandation d'égal à égal qui leur permettra de parvenir aux objectifs que le marketing traditionnel n'atteint pas toujours.

Toutefois, il arrive souvent que les stratégies d'influence ressemblent ou se limitent aux campagnes de promotion traditionnelles.

" Et si on allait trouver les gens qui ont des milliers d'abonnés pour qu'ils nous fassent de la publicité ? C'est sûr que l'on sera les premiers à leur demander ! Oh, et tant qu'on y est, donnons-leur toute cette liste de règles à suivre pour qu'ils respectent notre image de marque ! "

Ce qu'il faut retenir, c'est que les influenceurs jouent un rôle stratégique pour les consommateurs en quête de recommandations. C'est pourquoi les marques doivent interagir avec eux dans le but de servir les clients. Lorsqu'elles y parviennent, Launchmetrics a révélé dans son étude annuelle à ce sujet que les relations influenceurs contribuent directement à l'atteinte des cibles commerciales.

Comment est-ce possible ? Jetons un coup d'œil à l'étude de Launchmetrics…

• 93 % des professionnels du marketing considèrent que les stratégies d'influence sont efficaces afin de renforcer la notoriété de la marque.
• 76 % considèrent les relations influenceurs comme une méthode efficace pour générer des pistes de ventes et aussi pour fidéliser les clients.

Si votre campagne de marketing est assujettie au rendement du capital investi, les statistiques obtenues par Launchmetrics devraient vous aider à convaincre votre direction. Le marketing d'influence fonctionne. Mais tout n'est pas si simple. Sinon, tout le monde en profiterait et les relations influenceurs en perdraient de leur efficacité. Quels sont donc les défis que doivent relever les professionnels du marketing lorsqu'ils mettent au point leur stratégie d'influence ?

• 75 % pensent qu'il est difficile de trouver les bons influenceurs.
• 69 % ont du mal à identifier les bonnes tactiques d'influence.
• 53 % aimeraient disposer de meilleurs outils pour mesurer l'efficacité de leur programme.

Parmi les autres principaux obstacles figurent également le suivi des activités des influenceurs et le respect du budget.

Les résultats de votre stratégie d'influence seront proportionnels à votre investissement. Mieux encore, toutes les parties en sortiront gagnantes si vous cherchez à créer de la valeur pour et par l'intermédiaire des influenceurs de façon à ce que, grâce à votre campagne, tous leurs abonnés se sentent satisfaits, inspirés, informés, etc. En quoi consistent donc globalement les stratégies d'influence ? Il existe plusieurs façons de travailler avec les influenceurs dans le monde numérique. Launchmetrics a mis en avant le fait que les professionnels du marketing visent avant tout les actions suivantes…

• 67 % cherchent à établir un partenariat avec les influenceurs afin de promouvoir leurs contenus.
• 59 % font appel aux influenceurs pour annoncer le lancement de leurs produits.
• 59 % élargissent le spectre de la marque grâce à la création de contenus inédits.

Il est intéressant de noter que 23 % des professionnels du marketing comprennent l'importance du référencement naturel et du référencement social. C'est un grand pas en avant car la promotion et la création du contenu, lorsque celui-ci est publié et étiqueté de manière stratégique, favorisent le SEO bien plus encore que les tactiques traditionnelles de marketing des moteurs de recherche.

Et c'est bien de cela qu'il s'agit : notoriété, découverte, présence, tous sont synonymes de promotion de l'image de marque. Les influenceurs occupent l'espace où se rejoignent décisions et découvertes, aspirations et vie réelle, et où les questions trouvent leurs réponses. Pour élaborer une bonne stratégie d'influence, le secret consiste à évaluer ce que vous souhaitez influencer. Vous devez ensuite trouver le lien entre ce que vous voulez que les gens partagent, pensent ou fassent. C'est là la partie difficile.

Identifier et contacter les influenceurs est bien plus simple – pas si simple que ça, mais simple quand même ! – que de parvenir à les influencer, eux et leurs abonnés. Consultons le dictionnaire pour connaître la définition du terme " influence " : capacité à modifier ou à produire un effet sur un comportement.

Tout le marketing d'influence part de cette définition.

Vous devez avant tout savoir quel effet vous souhaitez produire ou quel comportement vous voulez encourager. Par la suite, il vous sera plus simple de définir vos influenceurs cibles et de mettre au point des programmes pertinents à leurs yeux afin de concrétiser votre stratégie.

De la notoriété à la fidélisation, en passant par la vente, les spécialistes du marketing voient leurs efforts récompensés. Mais inspirer un engagement significatif que les clients seront prêts à croire et à suivre requiert une vision et un dur travail. Sur cette voie, les chiffres obtenus par Launchmetrics prendront un nouvel essor et fourniront un point de référence plus clair et plus étoffé pour tout le monde.

Brian Solis est analyste, anthropologue, et aussi futuriste. Dans son travail chez Altimeter Group, Brian Solis étudie les effets de la technologie "disruptive" sur les entreprises et la société. Conférencier et auteur primé, il est aussi reconnu mondialement comme un des leaders d'opinion les plus importants dans la transformation numérique.
www.briansolis.com