Comment tirer parti de LinkedIn pour vos relations publics et avec les influenceurs

LinkedIn, le réseau qu'utilisent 332 millions de personnes dans 200 pays, est bien plus qu'une simple plateforme de recherche d'emploi. Ce réseau peut aussi s'avérer très utile pour les relations publics et les stratégies d'influence.

Bien que nous ayons indiqué il y a quelques semaines dans la 2e édition de l'Étude annuelle sur l’état et les pratiques des relations influenceur que LinkedIn restait en cinquième position (utilisé par seulement 20 % des professionnels de la communication et du marketing pour déployer des campagnes avec les influenceurs), j'ai aujourd'hui l'intention de vous présenter cinq astuces ou bonnes pratiques qui placeront ce réseau social dans le peloton de tête. N'hésitez pas à nous dire quelles sont vos méthodes pour en tirer parti !

Avoir une bonne image sur LinkedIn est comme avoir une bonne carte de visite. Tous ceux qui se consacrent, comme nous, aux relations publics savent combien c'est important… Toutefois, avant de bâtir un réseau sur cette plateforme et commencer à bénéficier des contacts avec d'autres professionnels de votre secteur établis partout dans le monde, voici quelques règles dont il est bon de se souvenir lorsque vous utilisez LinkedIn dans le cadre de vos relations publics ou avec les influenceurs.

Cultivez votre marque personnelle sur LinkedIn

En premier lieu, je commencerai par vous demander si vous avez un profil enrichi sur LinkedIn. Par " enrichi ", je veux dire " complet " : qui inclut tous les renseignements relatifs à votre expérience professionnelle et aux projets auxquels vous avez participé ainsi que de bonnes recommandations de la part de vos collègues. Savoir naviguer et interagir sur LinkedIn est tout aussi important que maintenir une image de marque personnelle intéressante; ce qui n'est pas le cas de l'exemple ci-dessous.

Cela peut sembler trivial, mais la réalité sur LinkedIn repose sur un principe fondamental : c'est la première impression qui compte. Faites attention à ne pas négliger les détails, évitez de publier des photos compromettantes (rappelons-le, il s'agit d'un réseau professionnel !) et n'oubliez pas de développer l'information concernant votre expérience, vos études, vos projets…

Proposez une bonne " synthèse " de votre carrière professionnelle et de vos études, en insistant sur vos points forts. Commencez ensuite à suivre des groupes pertinents dans votre domaine, ajoutez vos coordonnées (et vos profils sur d'autres réseaux sociaux) et surtout, obtenez des recommandations de la part d'autres professionnels de votre secteur. Ce dernier point est certainement la meilleure démonstration de vos qualités professionnelles et vous ouvrira la voie pour entrer en relation avec d'autres personnes qui vous intéressent.

 Laetitia Saint Maur, Laetitia Saint Maur, Responsable des solutions marketing LinkedIn, Espagne

LinkedIn vous offre l'opportunité de bâtir une marque personnelle cohérente. Vous pouvez y partager des articles qui vous intéressent avec votre cercle de contacts ou bien publier des posts qui vous permettront d'exprimer votre opinion professionnelle sur divers thèmes d'actualité. En consacrant seulement neuf minutes par jour pour vous informer des nouveautés dans votre domaine, partager des mises à jour et maintenir le contact avec votre réseau professionnel, vous pourrez mettre en avant la force de votre marque personnelle.

10 Tips for the Perfect LinkedIn Profile from LinkedIn

Identifier et contacter, avec modération

Il est important de comprendre que LinkedIn n'est pas un canal ouvert pour " spammer " toutes les personnes présentes. Il ne s'agit pas de remplacer les e-mails pauvres en contenu par des messages directs. Ici, plus encore qu'ailleurs, vous devez faire des relations publics, et vous devez le faire avec élégance.

Imaginez que vous venez de trouver un profil intéressant (une journaliste, un blogueur, un professionnel de votre secteur…) susceptible d'ajouter de la valeur à votre contenu, à qui vous pourriez proposer une collaboration ou qui pourrait participer à l'un des événements que vous organisez. Pour cela, vous avec utilisez une recherche sémantique à l'aide de mots clés sur LinkedIn, sur Google ou sur un autre moteur de recherche, comme Launchmetrics.

• Reserche de profil à partir de mots clés

• Analyse des publications de ces profils
• Accès à son profil LinkedIn

La première étape à suivre en vue d'entrer en contact est d'éviter de lui envoyer une demande de mise en relation accompagnée d'un communiqué de presse type (croyez-moi, j'en reçois encore), mais plutôt de rechercher la formule qui vous permettra d'entrer en relation de façon naturelle.

Personnellement, j'essaie généralement en premier lieu de me faire remarquer grâce au contenu publié sur Twitter, par exemple. N'oubliez pas que pour beaucoup de gens, LinkedIn reflète des relations " forgées " au fil du temps, car ce réseau n'offre pas uniquement un accès au contenu publié par une personne (comme sur Twitter), mais permet aussi d'être tenu au courant de ses initiatives professionnelles, de ses liens avec d'autres professionnels, des entreprises qu'elle suit ou encore des recommandations qu'elle reçoit.

À ce stade, deux options s'offrent à vous. La première est d'enquêter sur LinkedIn afin de découvrir d'éventuelles relations communes avec cette personne ou avec l'influenceur qui vous intéresse. Passer par la recommandation d'une relation commune sera toujours l'option la plus simple… comme dans la vie réelle !

Votre seconde option consiste à envoyer une demande de mise en relation en veillant à personnaliser votre message et à détailler les motifs pour lesquels vous souhaitez contacter cette personne. Parlez-lui de votre prochain événement, de la possibilité de participer à vos publications, d'éventuelles offres de collaboration, etc.

Vous ne devez pas chercher à collectionner les contacts comme des timbres et, de la même façon, les envois massifs d'e-mails nuisent à la personnalisation de vos relations avec les leaders d'opinion. Ces méthodes ne sont tout simplement pas efficaces sur LinkedIn.

Laetitia Saint Maur, Responsable des solutions marketing LinkedIn, Espagne

Sur LinkedIn, nous recommandons toujours de faire passer la qualité avant la quantité, aussi bien pour les mises en relation que pour les contenus publiés. Pour interagir, il vaut mieux connaître personnellement les professionnels que vous souhaitez ajouter à votre réseau ou bien leur expliquer pourquoi vous aimeriez entrer en contact avec eux. Par ailleurs, il convient également de faire un usage sélectif des publications en choisissant, au cas par cas, si vous préférez les partager avec l'ensemble de vos contacts ou seulement avec quelques individus, de manière plus personnalisée. De cette façon, vous vous assurerez que vos messages parviennent aux personnes qui sont véritablement concernées par les informations que vous publiez. Une autre option recommandable consiste à rédiger des messages personnalisés lorsque vous interagissez avec d'autres membres de votre réseau professionnel afin que ceux-ci perçoivent la valeur de votre message.

Faites le suivi de ce qui se dit sur votre marque et ne perdez jamais de vue ce qui se publie sur vous

Pour personnaliser au mieux vos communications, il est important de suivre ce que les influenceurs ont à dire. Mais il est tout aussi important de se rappeler que le suivi de votre image de marque ne doit pas reléguer au second plan les publications sur LinkedIn. Ce réseau offre différents moyens pour publier du contenu : dans des groupes, sur des profils publics, dans Pulse (la plate-forme d'informations de LinkedIn), etc. Nous devons donc nous assurer de ne pas perdre de vue ce que les autres ont à dire à notre sujet.

Un bon moyen de " capter " de potentiels leaders d'opinion sur Internet est de vous servir des contenus qu'ils publient. Pour cette raison, outre un système de veille Internet, vous devez également mettre au point une solide méthode de benchmarking de votre secteur et de vos concurrents capable de vous aider à détecter de telles opportunités.

Selon la 2e édition de l'Étude annuelle sur l’état et les pratiques des relations influenceur, le contenu est primordial au moment de vous faire connaître auprès des leaders d'opinion et de rechercher leur collaboration en ligne. Le cas de figure idéal pour collaborer avec les influenceurs semble en effet être la promotion de contenu (pour 67 % des professionnels de la communication et du marketing) ou sa création (59 %).

LinkedIn Pulse s'est convertie en une puissante plateforme dans ce domaine et de nombreux professionnels – créateurs de contenu et influenceurs pour la plupart – l'utilisent déjà comme outil principal de publication, lui accordant même parfois la préférence sur d'autres médias plus traditionnels ou les blogs.

Laetitia Saint Maur, Responsable des solutions marketing LinkedIn, Espagne

LinkedIn se consacre depuis trois ans à la mise au point de cette plateforme de contenu, où l'activité est sept fois supérieure à celle des pages de recherche d'emploi. Pulse est ainsi devenue une importante source d'informations pour tous ceux qui recherchent des contenus de qualité, grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Le suivi d'entreprises et de leaders d'opinion pertinents dans votre secteur;
• Des informations personnalisées que LinkedIn vous fait parvenir au travers de Pulse sous forme d'un journal personnalisé;
• La possibilité de publier des articles de fond sur LinkedIn afin d'illustrer votre expérience et de consolider votre marque personnelle.
  

Lancez des plans de communications à 360 ° et faites le suivi de leur efficacité sur LinkedIn

Il est toujours utile, lorsque vous lancez une action de RP (qu'il s'agisse d'un contenu concret, d'une enquête ou d'un communiqué de presse), d'analyser les données disponibles en ligne afin de sélectionner les canaux qui s'avèrent les plus efficaces.

Dans le cas de LinkedIn, vous pouvez consulter des analyses qui sont à la fois très détaillées et très pratiques. Grâce à ces données, vous pourrez constater l'efficacité de chacune de vos publications en vérifiant le taux d'engagement global, le nombre d'impressions, de clics et d'interactions générés, etc.

Si vous souhaitez obtenir une vision plus large englobant l'ensemble de votre campagne et comparer ces données aux résultats obtenus sur d'autres canaux de communication, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion des RP qui vous permettra de publier vos contenus simultanément par e-mail, en ligne, et sur les réseaux sociaux. Un tel outil vous sera particulièrement utile afin de comparer toutes les platesformes utilisées pour la distribution de vos contenus et choisir les plus efficaces pour vos prochaines campagnes. De plus, ce logiciel vous permettra de faire le suivi de chaque lien, e-mail ou élément en vue d'analyser les intérêts des principaux intervenants dans votre domaine (journalistes, influenceurs ou communauté virtuelle).

Un autre mode d'analyse est encore de recourir aux données de trafic que reçoit votre contenu en ligne, bien que cette méthode s'avère souvent plus compliquée du point de vue des RP car les publications concernant votre contenu ou votre entreprise n'incluent pas toujours un lien vers la source. Grâce à Google Analytics, par exemple, vous serez en mesure d'identifier les canaux les plus efficaces pour vos messages de RP.

Je vais prendre pour exemple un contenu que nous avons publié l'année dernière et qui visait exclusivement à nous donner davantage de " visibilité ". Nous avions alors mis à profit nos outils pour présenter des informations susceptibles d'intéresser les médias généralistes et nous avons présenté une étude sur l'influence numérique des candidats aux élections européennes – que vous pouvez consulter ici. La source principale de cette publication n'était pas un communiqué de presse mais l'article publié sur notre blog et qui résumait toutes les informations de l'enquête.

Dans cet exemple, pour voir avec Analytics dans quels canaux ce contenu a généré le plus fort impact, vous pouvez accéder à Comportements > Contenu du site > Toutes les pages. À partir de là, vous pouvez rechercher le contenu qui vous intéresse :

Ensuite, vous pourriez accéder à Dimension secondaire > Acquisition > Source. C'est ici que vous verrez quelle a été la source de trafic la plus importante pour votre contenu : Twitter, LinkedIn, un blog, Facebook, etc.

Faites jouer les interactions et augmentez votre visibilité auprès de votre communauté

Nous avons déjà dit qu'un profil optimisé sur LinkedIn est indispensable pour faire bonne impression. Mais votre activité sur ce réseau professionnel constitue un autre facteur essentiel au maintien de la visibilité de votre profil. Vous devez chercher à vous rendre visible auprès de votre communauté ainsi qu'auprès des contacts de vos relations.

Recommandez des contenus, participez activement à des groupes pertinents pour votre secteur, commentez les messages publiés par vos relations… Ne laissez passer aucune occasion de souligner votre importance en tant que contact professionnel.

Voici donc quelques-unes des méthodes que nous suivons pour tirer parti au maximum de LinkedIn dans nos relations publics. Et vous, avez-vous d'autres suggestions ou astuces qui fonctionnent aussi ? 😉