Si vous travaillez au sein du secteur de la mode, la veille média constitue sans aucun doute un outil crucial dans votre stratégie de Relations Publiques. En effet, mesurer et analyser votre impact médiatique lors de la mise en place de nouvelles actions RP vous permettra non seulement d’affiner votre stratégie, mais également d’optimiser vos futures campagnes ou encore, d’améliorer la notoriété de votre marque.
Depuis quelques années, les marques de mode mettent de plus en plus en place des collaborations avec les influenceurs pour cibler au mieux leurs consommateurs. L’évaluation de la performance de telles actions peut s’avérer complexe, c’est pourquoi, il est crucial pour les acteurs de ce secteur non seulement de disposer d’une stratégie optimale de Relations Publiques, mais également d’être en mesure d’en réaliser correctement le suivi.
Dans cet article, nous vous détaillons les étapes à suivre lors de la mise en place de votre plan de veille média, afin d’en tirer le plus grand parti.
Comment optimiser votre plan de veille média
Étapes préalables à l’exécution de votre stratégie RP
- Établissez clairement vos objectifs
Il est important que chaque campagne ou événement se base sur une stratégie mesurable. Assurez-vous d’établir préalablement les objectifs visés par la mise en place de vos actions RP, afin de définir par la suite dans votre plan de veille média les éléments que vous souhaitez mesurer, démontrer ou dont vous souhaitez réaliser le suivi. Lors de cette étape, vous pouvez vous baser sur la règle SMART (acronyme anglophone signifiant “spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et défini dans le temps”) qui vous permettra d’assurer que vos objectifs se placent dans un cadre pertinent.
- Définissez l’étendue de votre veille médiatique
Actuellement, grâce entre autres à l’importante digitalisation de notre société, les canaux de communication sont multiples et variés. Les différentes “voix” pouvant s’exprimer à propos de votre marque sont nombreuses et peuvent rapidement générer un volume de mentions très important. Dès lors, le processus de tri de ces mentions et la gestion des clippings peut s’avérer considérable. Lors de la réalisation de votre plan de veille média, veillez donc à vous focaliser sur les “voix” pertinentes pour votre marque et à établir une étendue raisonnable pour votre analyse de couverture, afin de maintenir un équilibre dans le volume d’information traité.
Aidez-vous des objectifs précédemment établis pour définir le niveau de qualification des impacts (le format de l’article, sa tonalité, s’il s’agit d’un article spontané ou provoqué, les produits auxquels il est lié, etc.) et pour établir une liste des médias suivis en fonction de leur importance et de leur pertinence pour votre entreprise. Par exemple, si vous désirez vous focaliser sur le niveau de notoriété généré par une action RP particulière, le fait qu’une nouvelle soit provoquée ou non sera probablement de moindre importance.
- Listez vos KPI
Lors du suivi d’une stratégie de Relations Publiques, vous pouvez choisir d’analyser de nombreux facteurs, tels que la portée de votre message, l’engagement de votre communauté, la notoriété de votre marque, la couverture médiatique atteinte, les thèmes et mots clés associés à votre marque, ainsi que les marchés d’intérêt considérable pour celle-ci. Afin d’optimiser au mieux le suivi de votre veille média, il est important de lister en amont les KPI (indicateurs clés de performance) qui vous permettront d’évaluer le plus précisément possible le niveau de réalisation de vos objectifs.
Mise en place
Comme nous l’avons mentionné précédemment, les canaux de communication sont nombreux, rendant ainsi la gestion des clippings et l’ensemble du processus de veille média plus complexe qu’auparavant. En effet, effectuer manuellement le suivi de chaque mention, hashtag, mot-clé et autres références faites à votre marque, suppose l’emploi de ressources (en termes de temps et de personnel) pratiquement impossible à déployer... Sans compter l’étape ultérieure du tri, impérative si vous désirez ne conserver que les données pertinentes.
Heureusement, il existe des solutions offrant une véritable intégration de tous vos processus RP et vous permettant non seulement de faciliter vos activités de veille média, mais également de simplifier l’ensemble de la gestion de vos actions de Relations Publiques. Une de ces solutions consiste en l’utilisation d’une plateforme de monitoring RP. Avoir recours à une telle plateforme vous permettra notamment d’automatiser vos processus de suivi de couverture médiatique, de veiller sur vos mentions presse (online et offline), de réaliser des rapports de performance et des benchmarks, afin d’évaluer votre positionnement par rapport à vos concurrents.
Analyse des résultats
Lorsque viendra le moment d’analyser les résultats de votre veille média, assurez-vous de distinguer les données qualitatives et les données quantitatives. En effet, comme l’explique Forbes, certains aspects de votre stratégie de Relations Publiques ne sont pas quantifiables mais contribuent tout de même à la réalisation de vos objectifs. Aussi, assurez-vous que les informations que vous retirez de ce suivi et de votre veille média vous seront utiles dans la prise de décisions stratégiques futures ou dans la mise en place de vos prochaines campagnes et événements.
By Launchmetrics Content Team
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