Système de Gestion des Assets Digitaux : DAM pour les marques de Mode, Luxe et Beauté

Nous vivons dans une période de changement constant et si la crise du COVID nous a appris quelque chose, c'est bien l'importance de la digitalisation de l'ensemble de la supply chain - en particulier pour les entreprises de mode, luxe et beauté.

En général lorsque nous parlons de digitalisation les discussions s’orientent surtout sur les initiatives client, les programmes de fidélisation de la clientèle, l’IA etc.

Cependant, la gestion des assets de marque, physiques ou digitaux, touche autant la rentabilité que les initiatives mentionnées ci-dessus.

Laissez- moi vous expliquer…

Le Digital asset management (DAM) ou le Système de gestion des assets en français, peut être complexe, notamment pour les grandes entreprises dans lesquelles de nombreuses équipes sont impliquées. Depuis la conception d’un échantillon jusqu’à la création du premier prototype, celui-ci passe par de nombreuses mains.

D’abord, les équipes de merchandising et d’achat, ensuite celles de la photographie, du e-commerce, des RP, des départements de showroom…

Il y a des nombreuses étapes pendant lesquelles le risque de perdre des informations ou des échantillons, et d’augmenter le délai de commercialisation sont bien réels, et peuvent engendrer de fortes pertes d’argent pour la société. Pour les équipes commerciales d’une grande marque, par exemple, ce temps de lancement d’une collection sur le marché peut représenter plus de 1,8M$ de perte.

C'est là qu'un système de gestion des assets digitaux (digital asset management system) entre en jeu.

Qu'est-ce qu'un Digital Asset Management System ou Système de Gestion des assets digitaux ?

Les systèmes de gestion des assets digitaux stockent, organisent, récupèrent et distribuent plus efficacement l’ensemble des assets digitaux de l’entreprise.

Ces systèmes varient selon les besoins des différentes entreprises ou industries. Pour les grandes entreprises de diffusion et de divertissement comme la BBC, la priorité est l’espace de stockage pour les fichiers médias en haute définition (vidéo et audio). Dans le cas de figure d’une Bibliothèque Digital Internationale, avec 1,057,175 assets digitaux dans 145 langues et 193 pays, maintenir la cohérence et l’interopérabilité des données est le sujet numéro un.

Dans le cas des entreprises de Mode, Luxe et Beauté un système DAM est généralement utilisé pour faciliter le lancement de nouvelles collections, monitorer et analyser le cycle de vie d’un produit, et offrir des informations cruciales qui aident les marques à comprendre leur usage, impact ainsi que les opportunités potentielles pour chaque échantillon, afin de prendre des décisions rapides et efficaces.

Qu’est-ce-qu’un asset digital ?

Un asset digital est un fichier de valeur créé et stocké (en général dans un système DAM) dans un format digital.

Voici différents types d’assets digitaux :

• Les Documents (PDF, Word Doc, Sheet, etc.)
• Les Images (PNG, JPEG, etc.)
• Les fichiers Audio (MP3, MP4, WAV., etc.)
• Les Vidéos (MP4, MOV., FLV., etc.

Why Use a Digital Asset Management System?

Désormais vous comprenez ce qu’est un système de gestion des assets digitaux, mais vous vous demandez probablement :

“Comment un système de gestion des assets numériques peut-il spécifiquement aider mon équipe au quotidien?”

Voici les 3 principales raisons d’utiliser un logiciel de gestion des assets digitaux dans votre organisation.

#1 Insights

Comme nous l’avons mentionné précédemment, une immense quantité d’assets digitaux est aujourd’hui produite par les marques lifestyle et de mode. L’ensemble de ces contenus représentent une valeur inestimable pour l’histoire de ces marques.

La possibilité d’enregistrer des informations par marque, collection et saison, d’organiser l’imagerie des campagnes publicitaires, les communiqués de presse, les bannières digitales, et bien plus encore, implique non seulement de garder un contrôle absolu sur ces actifs de marque, mais engendre aussi une excellente source d’informations et d’inspiration!

Les plateformes de gestion des assets digitaux (digital asset management software) vous offriront des rapports et des insights sur l’utilisation interne et externe de ces assets.

Par exemple, vous pouvez savoir :

• Le nombre de vues de chaque image.
• Les téléchargements par vos contacts presse ou acheteurs.
• Les demandes d’échantillons enregistrées chaque saison.

Ne sont que quelques-unes des métriques qui vous aideront à mieux comprendre les performances de vos collections, leur usage en interne, et en même temps, vous permettront de prendre des décisions pour optimiser vos prochains lancements de produits et collections.

Exemple d’un rapport d’utilisation des assets digitaux de Launchmetrics

#2 Maximisez l’exposition de vos assets digitaux

Les services de relations publiques d’aujourd’hui travaillent dans un environnement orienté de plus en plus vers le digital dans lequel les événements physiques ont été transformés en fashion shows virtuels et les showrooms en galeries numériques.

Les attentes des journalistes et des Key Opinion Leaders ont également évolué vers des expériences beaucoup plus fluides et rapides dans l’espace en ligne.

Disposer d’un outil de gestion des assets digitaux adapté aux besoins du secteur de la mode et du lifestyle implique de disposer de fonctionnalités telles que des galeries. Ces showrooms en ligne vous permettront de présenter vos collections de façon inspirante sur la sphère digitale en maximisant les possibilités pour les destinataires car ils pourront télécharger des images en HD, les enregistrer pour plus tard ou même demander des échantillons, et tout cela sur une même plateforme.

#3 Optimisez les flux de travail internes

Les opérations marketing ou les opérations en général prennent de plus en plus d’importance dans un monde dans lequel nous vivons envahis par de multiples technologies.

L’optimisation des processus internes signifie non seulement de l’agilité, mais une plus grande productivité et donc un impact monétaire sur l’entreprise. La rentabilité ne vient pas seulement des ventes de produits, mais de l’efficacité des équipes travaillant et tirant parti de la technologie de la meilleure des façons..

Un logiciel de gestion des assets digitaux facilite la manière dont vous stockez tous vos contenus dans un emplacement facilement consultable, accessible par vos équipes locales et internationales à tout moment et n’importe où.

De plus, ce type de technologie résout un problème qui a toujours été présent pour les marques de mode et de luxe: la perte d’échantillons ou d’assets physiques.

Dans de nombreux cas, la possibilité de connecter ces outils à votre stock d’échantillons sera un élément fondamental pour mettre fin à ce défi. En recherchant et en filtrant vos archives numériques, vous pourriez recueillir des insights et éliminer le coût de ces assets perdus ou égarés. Vous gagnerez non seulement du temps, mais de l’argent!

Les avantages d’un Système de gestion des assets digitaux

Maintenant que nous avons déterminé pourquoi vous devriez mettre en place un système de gestion des assets digitaux, il est temps de mettre en avant les 4 principaux avantages qu’un système DAM va apporter aux entreprises de mode et de retail sur le cycle de vie du produit :

#1 Démantèlement des silos

Il existe de nombreuses équipes au sein d'une entreprise de mode et de retail qui gèrent les informations sur les produits au quotidien. La productivité est essentielle, mais il est tout aussi important de disposer d'un flux d'informations synchronisé, unique et standard pour toutes les équipes concernées.

Les échantillons entrent et sortent des départements plus rapidement - grâce à des systèmes de lecture de codes barres ou des étiquettes RFID intelligentes -, l'équipe de photographie reçoit les échantillons et les produits beaucoup plus tôt afin de produire des biens numériques, l'équipe de commerce électronique est en mesure de lancer ces collections en ligne plus rapidement, et le showroom ou le service de relations publiques peut rapidement diffuser les galeries de la collection à travers la presse et le public professionnel... En conclusion : le lancement sur le marché est beaucoup plus agile.

Un logiciel de gestion des assets digitaux facilite le flux d'informations, augmente la productivité de l'équipe et permet de mieux contrôler chaque échantillon et produit, son emplacement et sa destination.

#2 Augmentation forte de l’impact médiatique

"En créant une plateforme culturelle de la mode, nous adaptons l'innovation numérique pour mieux répondre à nos besoins actuels. Nous travaillons sur quelque chose qui peut être une vitrine mondiale pour l'avenir".

Caroline Rush, directrice générale du British Fashion Council (BFC), a déclaré il y a quelques semaines après avoir annoncé que la édition 2020 de la Semaine de la mode de Londres se déroulerait dans un format virtuel.

Il semble que les événements physiques, du moins pendant un certain temps, ne seront pas une option pour le lancement des collections. Les consommateurs auront tendance à se tourner vers les canaux d'achat en ligne, mais qu'en est-il du public professionnel ?

La communication des collections et des campagnes à la presse, aux acheteurs, aux stylistes et à d'autres profils professionnels restera nécessaire pour maximiser la portée. L'utilisation de galeries numériques ou de showrooms virtuelles est donc une autre étape obligatoire que cette crise mondiale a imposée

#3 Amélioration des ventes et des opportunités éditoriales

Comme mentionné précédemment, la gestion numérique de tous les processus réalisés par une entreprise de mode ou de détail offre une grande opportunité pour contrôler chaque étape de la chaîne d'approvisionnement.

Les retards dans l'entrée d'un échantillon ou la perte de produits sont beaucoup plus improbables et permettent donc à une équipe - telle que celle des relations publiques - de couvrir plus facilement un plus grand nombre d'opportunités éditoriales. Si, en outre, le showroom virtuel offre aux journalistes la possibilité de faire leurs demandes par le biais d'une plate-forme unique, sans avoir besoin de recourir aux emails interminables... c'est encore mieux.

#4 Prise de décision pour la stratégie commerciale

Ce n'est peut-être pas l'avantage le plus apprécié, mais c'est celui qui a le plus d'impact sur les décisions commerciales stratégiques. La numérisation de l'ensemble du système de gestion des assets de votre marque représente une grande quantité d'informations internes collectées que vous pouvez utiliser pour comprendre les différentes étapes par lesquelles passe votre produit ou vos échantillons.

De l'analyse des problèmes de production à certains points de la chaîne d'approvisionnement à la mesure de l'intérêt que suscitent vos collections : les images de produits les plus vues, les plus téléchargées, les produits les plus demandés, etc.

Toutes ces informations permettront à la direction et aux équipes commerciales de prendre des décisions plus précises, ce qui est essentiel pour optimiser les processus internes ou anticiper la production des collections actuelles et futures.

Mise en place d’un système de gestion des assets digitaux

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