Pourquoi le Marketing d’Influence va devenir LE sujet phare des communicants ?

Cela fait déjà un certain moment que nous parlons du Marketing d’Influence. Oui, nous pensons que c’est un sujet qui va de plus en plus intéresser les communicants, et l’étude que nous avons menée sur le sujet le prouve : 60 % des professionnels de la communication disposent en 2014 d’un budget dédié à la relation avec leurs influenceurs. Pourquoi un tel engouement ? C’est ce que nous vous présentons aujourd’hui dans le cadre d’une série d’articles portant sur l’évolution des métiers de la communication (retrouvez les liens des autres articles à la fin de celui-ci).

Il n’y a plus uniquement des journalistes, il y a des Influenceurs

Les influenceurs c’est en effet le buzzword du moment : comment les identifier, attirer leur attention etc. Le fait de chercher à capter l’attention des influenceurs n’est pas nouveau en tant que tel : cela a toujours été le travail des communicants. Ce qui a changé, c’est l’environnement dans lequel nous évoluons et ainsi, le, ou plutôt les profils, de ces influenceurs.

Auparavant, les professionnels des RP se concentraient sur des cibles médias et journalistes ; les médias traditionnels étant les acteurs principaux dans la formation des opinions. Le développement d’Internet et surtout des réseaux sociaux a entraîné l’apparition de nouveaux profils d’influenceurs : blogueurs, twittos ou toute autre personne ayant réussi à fédérer une communauté online importante et qui arrive à faire bouger les opinions sur un sujet donné. Est-ce que cela remet en cause l’influence des médias traditionnels ? Non. Pas directement. Leur business model en revanche doit lui s’adapter, ce qui aura un impact direct sur la manière avec laquelle les entreprises et agences collaborent avec ces médias.

Identifier, interagir et mesurer :
3 concepts clés pour les professionnels des RP

L’impact des communiqués de presse a diminué. Je pense que je ne vous apprends rien avec ça. Mais la question est pourquoi ?

Trop d’informations, tue l’information. Que ce soit sur les réseaux sociaux, par email, via des flux RSS, à la télévision, à la radio, dans la presse papier, nous recevons des informations de toute part. Quelles sont les informations que vous consommez ? Celles qui attirent votre attention, celles qui parlent d’un sujet qui vous intéresse, celles qui émanent d’une personne à qui vous accordez une crédibilité. Chaque personne, bien que soumise aux mêmes informations, en consommera des différentes et ce, via différents canaux.

Identifier les influenceurs de vos marques

Ça c’est notre dada ?  Oui, on vous en parle depuis longtemps mais réussir à identifier les personnes à qui vous souhaitez vous adresser est le début de tout. Les profils d’influenceurs se sont multipliés alors comment savoir ceux qui sont pertinents pour vous ? Quelle est leur sphère d’influence ? Les professionnels des RP vont de plus en plus devoir se pencher sur ces problèmes et réussir à cartographier leurs influenceurs afin de mettre en place des stratégies efficaces qui permettront non seulement d’augmenter la notoriété de la marque, mais aussi d’augmenter les revenus de l’entreprise ou de leurs clients.

Ecouter avant de parler

Ecouter ce qui se passe dans votre secteur, ce qui se dit sur votre marque, sur vos concurrents et écouter ce que disent vos influenceurs avant d’interagir avec eux : quels types de contenus partagent-ils, quel est leur ligne éditorial, de quelle manière abordent-ils les sujets ? Autant de points qui vous permettront d’approfondir votre connaissance sur vos cibles et de savoir quelles sont leurs attentes. Les relations presse sont par nature basées sur des relations entre personnes, inutile donc de faire de la communication de masse et spammer l’ensemble des journalistes et blogueurs de vos bases. Mieux vaut se concentrer sur un groupe plus restreint, mais mieux ciblé, de personnes et leur proposer des contenus à forte valeur ajoutée.

Les influenceurs reçoivent des emails par centaine aussi, un moyen d’attirer leur attention est bien entendu d’avoir des contenus pertinents à leur offrir (en plus des vertus des contenus en termes de référencement et réputation en ligne !). Dans un article précédent, nous vous présentions 3 types de contenus à inclure sans modération à vos communiqués de presse afin de les rendre plus attrayants : les études, les infographies et les vidéos. Les influenceurs valorisent les contenus qui leur apportent des informations de qualité et qui leur permettent de renforcer leur influence. Ce type d’approche est " win-win " : vous aidez les influenceurs à faire leur travail, à satisfaire leur curiosité et en échange ils vous aideront à diffuser vos contenus, à augmenter votre notoriété et, si vous avez bien ciblé vos influenceurs, à avoir un impact positif sur votre " business ".

Mesurer l’impact des RP sur les résultats de l’entreprise

Ne nous leurrons pas, l’objectif final d’une entreprise ou d’une agence c’est de générer des revenus ! Toutes les actions des départements de l’entreprise sont orientées vers ce but, et il en est de même pour la Communication : augmenter la notoriété de la marque, communiquer sur ses valeurs sont autant d’actions qui ont pour but de générer de nouveaux clients ! Les RP contribuent notamment sur deux aspects :

• Les marques ne peuvent plus uniquement communiquer sur des aspects " techniques " et doivent mettre en avant des valeurs.
• Le meilleur moyen d’obtenir de nouveaux clients, de susciter l’acte d’achat, est de toucher leurs influenceurs, comprendre quel est leur écosystème, comment se forment leurs opinions.

La collaboration entre les départements Marketing et Communication des entreprises apparaît ici évidente et nécessaire ; l’environnement digital dans lequel nous évoluons oblige les entreprises à décloisonner leurs services et ne plus fonctionner en silo. Le manque de mesure au sein de la Communication est un frein pour prendre en compte l’impact des actions réalisées par ces départements d’un point de vue " business ". D’où la nécessité des professionnels de la Communication de s’outiller pour pallier ce manque de visibilité et remettre les RP au cœur du Marketing Mix.

Et vous, comment voyez-vous le futur de la Communication ?

Retrouvez le point de vue des autres articles de ce co-débat :

• Pourquoi nous, attaché(e)s de presse, allons devoir repenser notre métier (publié par Daily-RP)
• Relations Presse et Marketing, quelles synergies ? (publié par l’Agence 1min30)
• L’avenir des professionnels de la Communication (publié par Web-biz)