Vous travaillez dans une agence RP? Évitez ces cinq erreurs

Travailler dans une agence RP lifestyle ou mode peut être considéré comme un job de rêve – mais il comporte plus de défis qu'on ne pourrait le croire. Garder ses clients heureux (et fidèles) demande du dévouement, de la créativité et la volonté de toujours rester au fait des tendances du marché.

Dans notre dernier eBook, 10 façons de proposer des services RP plus performants, nous avons présenté dix choses à faire pour gagner du temps et améliorer vos services, afin de donner une longueur d'avance à votre agence RP dans l'ère numérique. Mais quelles sont les choses à ne pas faire ? Que vous travailliez en freelance ou à plein temps, pour une marque de mode ou pour une agence RP mode, luxe et cosmétiques, éviter ces cinq erreurs peut faire toute la différence.

5 erreurs à éviter pour toute agence RP mode et lifestyle :

1. Collaborer avec les mauvais influenceurs.De nos jours, les influenceurs sont le meilleur moyen pour toucher les consommateurs. Mais vous n'améliorerez pas votre visibilité en proposant des collaborations à tout le monde sur Instagram. Le plus important est d'identifier les bons influenceurs – non seulement par rapport à votre client, mais aussi en fonction des objectifs spécifiques de sa campagne. Par exemple, si votre client souhaite stimuler les ventes d'un produit, la solution la plus efficace pourra être de collaborer avec des micro-influenceurs spécialisés. Par contre, il vaudra mieux approcher une célébrité avec une sphère d'influence plus vaste si l'objectif de votre client est d'accroître la reconnaissance de sa marque. Non seulement choisir des influenceurs qui ne correspondent pas à l'image ou à l'objectif de la marque est un mauvais investissement, mais cela peut même avoir des retombées négatives pour la marque.
   
2. Un manque de ressources numériques.
   Avoir des ressources numériques facilement accessibles simplifie la vie – la vôtre, celle des éditeurs, des blogueurs... de tout le monde. Mettre en place un système centralisé permet d'exploiter au mieux ses ressources numériques, car les contacts presse peuvent trouver et télécharger facilement des images et des informations sur la marque réunies au même endroit. Les photos de produits sont l'idéal pour les articles sur les tendances ou d'autres types de publications pour lesquelles les éditeurs ou stylistes n'ont pas forcément besoin d'échantillons. En rendant vos photos facilement accessibles, vous augmentez les chances de voir votre marque représentée. Toutefois, l'important n'est pas seulement d'avoir des ressources numériques, mais aussi de savoir comment les distribuer ; et envoyer d'énormes dossiers de photos n'est pas la solution optimale. En mettant ces documents en ligne via une plateforme sur le cloud, les personnes intéressées pourront accéder à vos images sans saturer leur boîte mail ; de plus, ce système vous aidera à rester organisé, et dans certains cas, il vous fournira également des informations importantes. Pour aller plus loin et apprendre à utiliser au mieux les images de produits, consultez notre guide pour créer une galerie virtuelle.
   L'important n'est pas seulmant d'avoir des ressources numériques, mais aussi de savoir comment les distribuer.

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3. Une mauvaise communication par e-mail.
   Il y a bien longtemps que l'envoi d'un énorme PDF à tous vos contacts presse n'est plus une stratégie RP mode valable (si cela le fut jamais). Les e-mails sont toujours un moyen de communication important avec les médias, mais à utiliser savamment. De nos jours, les boîtes mail croulent quotidiennement sous les messages. Tout d'abord, l'important est de trouver un titre accrocheur : sinon, votre message risque de ne même pas être ouvert. Une bonne manière pour constater ce qui fonctionne est d'imaginer quelques options puis de les tester pour savoir lesquelles donnent lieu au plus d'ouvertures et de réponses. Envoyer des présentations avec de lourdes pièces jointes est un autre faux pas pour les agences RP. Vous vous souvenez ce que nous disions à propos des ressources numériques ? Au lieu de saturer les boîtes mail de vos interlocuteurs, ajoutez un lien vers votre galerie virtuelle pour qu'ils puissent accéder aux documents qui les intéressent.
4. Ne pas personnaliser vos présentations.
   Les RP travaillant pour des marques de mode ou lifestyle savent reconnaître une présentation toute faite au premier regard. Bien qu'elle puisse parfois donner des résultats, elle ne sera jamais aussi efficace qu'une présentation soigneusement élaborée et personnalisée en fonction des besoins de votre client potentiel. Pour cela, vous devez comprendre sa situation et ses besoins avant de préparer votre présentation. C'est pourquoi une analyse en amont est absolument essentielle : Où la marque est-elle la plus mentionnée ? Investit-elle dans les bonnes collaborations ? Quelle est sa stratégie sur les réseaux sociaux ? Une fois que vous avez obtenu ces informations, vous pouvez personnaliser votre présentation en conséquence. Veillez également à présenter vos idées de manière visuelle et attractive pour transmettre votre vision pour la marque ou sa campagne le plus clairement possible.
   
   Dans les RP, il est indispensable de personnaliser ses présentations en fonction des besions de son client potentiel.

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5. Ne pas montrer la valeur de vos actions.
   Chaque jour, vous travaillez dur en coulisses, vous faites de votre mieux pour obtenir une visibilité optimale pour vos clients et pour rester pertinent dans le secteur de la mode, du luxe et des cosmétiques en constante évolution. Mais le problème, c'est que vos clients ne le voient pas. Pour eux, ce qui compte vraiment, ce sont les résultats. Et c'est pour cela que des rapports réguliers et exhaustifs sont indispensables. Des compte-rendus hebdomadaires sur la couverture médiatique donneront à vos clients une vue d'ensemble sur les mentions dans les publications imprimées, en ligne et sur les réseaux sociaux, et sur la portée et l'engagement du public. Des rapports de campagne plus détaillés peuvent inclure une analyse de la concurrence, des segments géographiques et les performances en fonction des différentes plateformes. Si vous n'êtes pas certain de la manière de présenter vos rapports, téléchargez gratuitement notre guide des services RP. Il contient des informations précises pour améliorer vos services RP, et un modèle gratuit sur lequel vous appuyer pour créer des rapports clairs et complets pour vos clients.