Singularidad e inmediatez, son los dos términos perfectos para describir la demanda de los consumidores digitales hoy en día.
Entendiendo estos conceptos y poniendo las necesidades de los clientes en el centro de la estrategia de marketing, las marcas de moda más importantes han conseguido algunas de las campañas más exitosas este año. Estas son algunas de las 10 marcas que han triunfado con sus campañas digitales en 2017:
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Esto es lo que se siente cuando Gucci... ¡lo clava!
La estrategia de Gucci para enamorar a los millennials y a los compradores de la generación Z ha sido constante durante este año, consiguiendo convertir su marca en el hashtag más utilizado en Instagram. Sin ninguna duda, #TFWGucci ha superado todas las campañas anteriores de la marca a través de una idea simple y muy familiar: los memes.
Alessandro Michele recurrió a artistas internacionales y a famosos en Twitter e Instagram, para diseñar memes únicos que se volverían virales para el lanzamiento de la colección de relojes Le Marché des Merveilles. Según Dash Hudson, el post generó un total de 1,986,005 likes y 21,780 comentarios.
Michael Kors se suma a la tendencia "Phygital" en Shanghai
Asistir a una fiesta de moda ya no solo está limitado a una exclusiva invitación en el mundo de Michael Kors. "The Walk", una fiesta con sede en Shanghai que tuvo lugar en noviembre, acogió a 9.53 millones de visitantes digitales a través de la popular aplicación china, YiZhiBo. El evento #korsshanghai transmitido en vivo contó con invitados VIP que exhibieron su "estilo after-dark" en la pasarela con luces LED, incluyendo Soo Joo Park, Yang Mi, Hikari Mori, Ella Richards y Princess Olympia de Grecia. Otros artistas como DJ Sebastien Perrin, la cantante Bibi Zhou y el artista de hip-hop Nick Chou fueron los encargados de ofrecer entretenimiento a sus invitados. El matrimonio perfecto entre lo físico y digital, una fórmula ganadora para eventos de moda.
F is for... La feroz estrategia de contenido de Fendi
F is for Fendi es un espacio diseñado exclusivamente para jóvenes, donde no hay nada disponible para comprar y su único propósito es compartir el contenido original. Presenta un 'feed' lleno de imágenes creativas y frescas en las que puedes explorar cinco series diferentes:
- Freaks: donde se encuentra el manifiesto, un poderoso mensaje que empodera a las generaciones más jóvenes, inspirando a los usuarios a ser creativos y únicos.
- Fulgore: lleno de editoriales realizadas con un iPhone 7 que consiste en fotos que se sienten espontáneas y auténticas.
- Caras: donde puedes conocer a los embajadores de la marca (como Laura Love y Kirin Dejonckheere).
- Libertad: presentando guías de la ciudad y los lugares favoritos de los embajadores.
- Fearless: un espacio dedicado a los artistas y músicos, para que compartan su trabajo, como Cailin Russo en el siguiente video.
La Directora de Comunicación Global de Fendi, Cristiana Monfardini, quiso dar a las generaciones más jóvenes su propio espacio para expresar sus identidades y F is for Fendi lo ha logrado con éxito.
Burberry llama a Mr. Bags para un lanzamiento digital en China
Este año, Burberry contactó con el bloguero Mr. Bags para el lanzamiento de su bolso DK88 de cuero a través de una exclusiva tienda online en WeChat. Mr. Bags impulsó las ventas pidiendo a los compradores que compartan capturas de pantalla de sus pedidos con él a cambio de la oportunidad exclusiva de ganar un regalo especial.
Burberry también creó un juego en WeChat en el que los usuarios podían sacudir sus móviles para "pintar" las bolsas DK88. Cada vez que al usuario "le gustaba" un color, la aplicación proporcionaba descripciones de personalidad según sus colores preferidos (azul, por ejemplo, significaba que el usuario era "amable, delicado, elegante y tranquilo"). El color presentado para el lanzamiento, elegido por Mr. Bags, se llama Bright Toffee y solo estaba disponible para su compra en China, en la tienda oficial WeChat de Burberry.
Una mirada innovadora al pasado histórico de Louis Vuitton
Louis Vuitton siempre ha tenido una fuerte presencia digital, haciendo referencia a la creatividad y la artesanía dentro de sus campañas digitales. El sitio web de la compañía está diseñado para mostrar todo lo que sucede dentro del mundo de Louis Vuitton y se realiza a través de la sección dedicada "World of Louis Vuitton". Alberga una narración detallada de la historia de la marca, así como su dedicación al diseño y el arte. Cubre todos los últimos eventos, actualizaciones de productos y cobertura entre bastidores para que los entusiastas de la marca los descubran. Cada artículo es fácil de leer y tiene botones para compartir en redes sociales, lo que anima a los lectores a compartir con sus seguidores.
Además, la sección Friends Of The House destaca a todas las celebridades y personas influyentes que se asocian con la marca. Desde Selena Gomez con el nombramiento de Embajadora de Buena Voluntad más joven de UNICEF hasta Wong Kar Wai, quien en 2009 tuvo el honor de dirigir el panel de jueces para el primer Louis Vuitton Journeys Awards, creado para mostrar a los cineastas emergentes.
Primark Speaks to Customers' Chipped Hearts
En marzo de 2017, Primark lanzó una gama de productos sobre la popular película "La Bella y la Bestia" al mismo tiempo del lanzamiento del 'remake'. La taza Chip de 6 € estaba de moda y los compradores pelearon por ella con uñas y dientes. Primark aprovechó la oportunidad, diseñó rápidamente un par de calcetines y los publicó en Instagram. La frase en los calcetines, "Quería una taza de Chip pero todo lo que obtuve fueron estos calcetines #Chipgate", consiguieron un gran impacto entre sus seguidores y un alcance de 145,000 likes.
Tienda del futuro de Neiman Marcus
El retailer de lujo, Neiman Marcus, usa tecnología innovadora para elevar la experiencia del cliente. En su nueva ubicación en Dallas, el equipo de iLab de Neiman Marcus trajo la tecnología para interactuar con los clientes, incluyendo todo, desde directorios digitales dentro del lobby, tecnología de espejo inteligente en la sección de belleza, hasta listas de reproducción de música personalizada en los probadores.
La tecnología de espejo inteligente ofrece a los compradores una experiencia de cambio de imagen interactiva y digital, mientras aprenden a aplicar todos los diferentes productos. Los compradores pueden grabar la aplicación de cambio de imagen en video y luego compartir su experiencia de belleza en las redes sociales.
El objetivo del equipo de iLab es llevar las nuevas tecnología, que no se consideraron para este sector, al minorista de lujo y crear una mejor experiencia para el cliente.
Nike se conecta digitalmente con los fanáticos del baloncesto
Nike se asoció este año con la NBA lanzando jerseys con una tecnología llamada "NikeConnect". Cada Jersey NBA Connected contiene un chip único alimentado por Near-Field Communication (NFC), que se puede emparejar con un dispositivo iOS o Android a través de la aplicación NikeConnect. Con NikeConnect, los fanáticos pueden obtener acceso privilegiado a videos exclusivos, imágenes, GIF de sus equipos y jugadores favoritos, productos especiales, entradas y aspectos destacados de los juegos directamente de la NBA.
Sin embargo, lo que realmente hace que esta experiencia digital destaque es su toque personalizado. Por ejemplo, los jugadores de la NBA pueden conectarse directamente con los fanáticos que poseen su camiseta, enviándoles mensajes personalizados y exclusivos al instante a través de sus teléfonos.
Tom Ford crea una tienda autónoma digital
Con la reciente apertura de la tienda de productos de belleza de Tom Ford en Londres, la ubicación implementó múltiples elementos de tecnológicos para ayudar a los clientes a buscar productos y contenido digital para obtener información.
Para que los clientes pudieran probar la colección de fragancias Tom Ford, la marca creó una tabla de olores digitales. Además, para que pudieran probar la gran variedad de lápices labiales de Tom Ford, la marca utilizó la realidad aumentada para probarlos virtualmente.
El enfoque de Chanel en la narración digital
El compromiso de Chanel con el contenido digital ha sido evidente en los últimos años. Desde la producción videos hasta la creación de contenidos específicos para cada canal social, podemos afirmar que la marca se ha convertido en experta en la creación de contenido online.
La página web de la marca de lujo también está enfocada en el storytelling, en donde los invitados pueden explorar la historia de Gabrielle Chanel en diferentes capítulos y experimentar su legado. Este año la tradicional casa francesa decidió de este modo, destacar la trayectoria e historia de su fundadora que tan ligada ha estado a la evolución de la marca.
By Launchmetrics Content Team
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Israel
Excelentes informaciones, me ha servido mucho gracias!!