Influencer y marcas: la importancia de los préstamos de producto

En los últimos dos años, la importancia de las estrategias de Marketing de Influencers ha aumentado de manera exponencial, especialmente debido al aumento del número de usuarios que algunas redes sociales, como Instagram, han sufrido. Las marcas han sabido aprovechar la popularidad que brindan los usuarios destacados de estas plataformas, aquellos que denominamos influencers, ya que según lo reflejado por el estudio elaborado por Nielsen, el 85% de los consumidores afirman que a la hora de tomar una decisión de compra esta se vio condicionada por las opiniones y artículos que estos líderes de opinión habían reflejado en los medios online.

Por tanto, podemos decir que el influencer es esa persona que, como escribe Danny Brown, es el amigo en común que tienen los usuarios finales, es aquella persona de confianza en la que ellos basan sus decisiones.

Hoy en día la imagen de una marca no se construye única y exclusivamente a partir de los propios mensajes que la misma emite al exterior o por medio de sus actuaciones o campañas; hoy, son los consumidores los que van generando su propia identidad por medio de las experiencias que han vivido con ella. Por ello, el Influencer Marketing ha demostrado ser beneficioso en este sentido dado que gracias a las opiniones que vierten los líderes de opinión sobre los eventos que organiza la marca, sus préstamos de producto o la creación de sus contenidos, se define una identidad corporativa que marcará el desarrollo de las opiniones del resto de usuarios.

“Los influencers digitales son las nuevas celebrities. Pero esto no significa que las relaciones con influencers estén limitadas a las promociones tradicionales. De hecho, muchos consumidores digitales plasman sus experiencias con la marca en diferentes canales, condicionando la toma de decisiones del resto de usuarios respecto a la marca y sus productos.”  Brian Solis

Actualmente de entre todas esas acciones en las que los influencers participan quiero centrarme en el préstamo de producto por una sencilla razón y es que las estrategias que tienen como pilar esta actuación permiten a los participantes conocer en profundidad el propio producto: lo pueden tocar, probar, etc. Es una de las mejores formas de establecer relaciones exitosas con potenciales influencers. Por otra parte y de acuerdo con los resultados de nuestro último Estudio sobre relaciones con influencers, podemos afirmar que un 59% de los encuestados afirmó que el présta mo de producto era el escenario en el cual el papel de los líderes de opinión se consideraba más estratégico.

Estos son algunos de los elementos clave que debes considerar si lo que buscas es resaltar la importancia de un préstamo de producto a influencers:

Cuenta la historia adecuada a la persona indicada

Cuando entras en contacto con un blogger o líder de opinión relevante para tu marca ten en cuenta que siempre debes aportarle un valor diferencial: tu producto. Envíaselo gratis y deja que lo pruebe, sin ningún compromiso, algo que supone una de las técnicas más frecuentes a la hora de establecer relaciones entre marcas e influenciadores. La verdad es que a los blogueros les encanta poder tener en sus manos el producto y dar su opinión sobre él.

Si has identificado correctamente a tus influencers y estos realizan unas buenas opiniones sobre tu producto, el valor añadido que aportarán al producto por medio de sus opiniones será enorme ya que te permitirá llegar a tu público objetivo sin equivocaciones. Aunque eso sí, desde Augure te recomendamos que no envíes todos los productos de tu almacén a la lista de 500 influencers que has identificado. Elige aquellos que más se adapten a tu target y que puedan alcanzar una mayor repercusión; y es que mejor pocos y buenos que muchos y malos.

"Una de las mayores ventajas de utilizar influyentes es que generarán un contenido nuevo y atractivo para promocionar los productos y servicios de una marca. Estos contenidos además de servirle al influencer para su campaña, le sirven a la marca para sus propios canales online. En estos casos además se suelen generar contenidos más enfocados al público, dejando a un lado la parte de promoción y haciendo más énfasis en las necesidades de la audiencia.”

Vilma Núñez, Fundadora de Bloonder & consultora de Content Marketing

Una relación win-win

Colaborar con influencers y sus comunidades supone una forma de compartir una experiencia con la marca que puede crear una relación beneficiosa para ambas partes. La mayoría de los líderes de opinión sienten una “conexión” más cercana con la empresa en cuestión una vez han probado su producto.

“La ayuda que brinda un influencer al hablar con honestidad de un producto es algo que consigue captar la atención del lector o usuario, algo que le alentará a adquirir el mismo. La persona que se encuentra al otro lado de la pantalla y opta por seguirme y leer lo que escribo, así como saber lo que pienso y lo que hago, sabe perfectamente qué productos encajan con mi día a día. Por ello es importante saber de qué productos hablar ya que no todos serán adecuados para mí, algo que podría repercutir en mi propia credibilidad.”Laura Ferrari, blogger de LaWeddy

Solicitar información a un influencer sobre el producto o servicio que ofrece la marca significa que verdaderamente se valora su opinión. Un bloguero es potencialmente más propenso a convertirse en un embajador de marca si sabe que su opinión es relevante y conseguirá influenciar en el diseño y mejora del propio producto. En este caso, la comunicación tiene que ser personal, auténtica y, como siempre, bidireccional. No se trata únicamente de proporcionar un producto y decir si está bien o mal, hay que ir un paso más allá y ofrecer dicho producto como si fuera un regalo a una persona que verdaderamente te interesa, algo que ayudará a crear relaciones reales entre la propia marca y los líderes de opinión.

Gestión del préstamo de producto

Los préstamos de producto, si se gestionan correctamente, proporcionan una oportunidad de oro para que las marcas consigan aumentar su visibilidad respecto a personas influyentes que, como hemos mencionado anteriormente, se centrarán en sus comunidades y lograrán un mayor alcance.

Pero también hay una cosa que debes tener en cuenta, ¡la gestión del propio préstamo de producto! Muchas empresas hoy en día siguen haciéndolo como lo hacían hace 10 años: tablas de Excel, post it rodeando la pantalla de su ordenador, introduciendo una clave de producto específica para cada influencer, envío y gestión de cualquier cambio de manera manual… ¿Te suena?  Esta forma de gestionar los préstamos de producto hace que se pierda gran cantidad de información y también gran cantidad de tiempo.

Sin embargo, existen herramientas que facilitan las gestiones de préstamos de producto y permiten disponer de los resultados al momento con un simple clic. Saber a qué influencer has prestado un producto determinado, las características del mismo, en qué fecha debe devolvértelo… Son solo algunas de las ventajas que te aportará contar con un software gracias al cual podrás gestionar tus productos de manera integral. Además, algo importante para los departamentos de comunicación es que al tener todo unificado podrás saber qué impactos están vinculados a un producto en concreto o a un préstamo, pudiendo analizar el éxito o fracaso de nuestros préstamos. ¿No es genial?

Crea una relación a largo plazo

Por mucho que hayamos hablado en este post sobre el préstamo de producto hay que decir que con ello no es suficiente. Hay que crear relaciones con líderes de opinión a largo plazo basadas en colaboraciones, interacciones y, como no, ¡la confianza mutua! En cuanto al desarrollo de la propia relación también es importante resaltar que este tipo de acciones, que integran el Marketing de Influencers, llevan mucho tiempo, organización y muchísimo esfuerzo. Hoy en día, las acciones centradas en los préstamos de producto conllevan mucho más dado que la clave está en identificar a los líderes de opinión clave de nuestro sector.

Como en cualquier relación, aprender a conocer quiénes son esos influencers significa prestar atención a lo que hacen, lo que escriben, dónde se encuentran… Comenta y comparte todo su trabajo, aunque eso sí, siempre de manera sincera.

Para terminar, te dejamos 10 tácticas con las que enamorar a tus influencers y hacer que caigan rendidos a tus pies. ¡Que lo disfrutes!