iRedes llega a su fin tras más de 17 mil impactos en Twitter durante un mes de marzo en el que Burgos ha vuelto a ser el centro del trending topic... Este año, hubo un tema especialmente mencionado y en el que evidentemente, desde Launchmetrics quisimos hacer hincapié: el 'influencer engagement' o relación con influenciadores.
Durante esta V edición de iRedes hubieron dos momentos clave para sacar a la palestra el tema de los famosos influencers: el primero, durante la mesa redonda titulada "Prescriptoras de moda y belleza en las redes sociales" en el que la bloguera Isabel Llano (más conocida como Isasaweis), la youtuber María Luisa Müller, la autora de The beauty Blog, Susana García, y frente a Eva Rodríguez, directora de marketing digital de L'Oréal, debatieron y plantearon las múltiples situaciones a las que se enfrentan en su relación diaria con marcas y agencias.
El segundo momento en el que se habló sobre quiénes son estos influenciadores, el modo de llegar a ellos o el tipo de retorno real que aportan a una marca, fue durante el taller que organizamos desde Launchmetrics: "Relaciones públicas, influencers y redes sociales" y en el que quisimos invitar a Amaia Arteta, directora de comunicación de Destinia y a Pablo Herreros, socio-director de la agencia Goodwill Comunicación.
¿Cómo resumir todo lo dicho sobre este tema en un único post? Pues bien, a través de estas 5 conclusiones sobre influencer engagement extraídas de este #iRedes 2015:
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Tus influencers, dependen de tus objetivos
La eterna pregunta salió a debate: ¿quién es más influyente y cómo lo determinamos? "La influencia es contextual y se puede segmentar en el tiempo, según el tipo de canal, el idioma o la temática" fue lo que comentó Ivo Campos durante el taller. No solo esto, sino que la influencia dependerá en muchos casos de los objetivos que tenga cada marca para depende qué acciones.
Imaginemos un ejemplo de campaña: una ONG organiza una carrera solidaria cuyo principal objetivo es recaudar fondos para una causa social. Probablemente, los deportistas de élite no suponían un primer foco como influenciadores para la actividad diaria del organismo; sin embargo, en este caso, se convierten en contactos de interés dado su alto grado de exposición, o lo que es lo mismo, de comunidad online en torno a ellos. A mayor amplificación, más posibilidades de obtener inscritos en la carrera y por lo tanto, mejores oportunidades para alcanzar el objetivo de fondos recaudados a través de esta acción.
'¡No confundáis popularidad con influencia!' @Ivo_campos de @AugureSpain en #iRedes #Burgos #influencers
— Carmen Frances (@hilosdecolores) April 16, 2015
Sin embargo, si hablamos del día a día de una ONG, probablemente tendríamos que centrarnos más en la temática concreta sobre la que se posiciona este organismo. ¿Se trata de una ONG para la defensa de los derechos de los niños?, ¿una ONG por los derechos de los animales...? Para cada temática, existirán seguramente blogueros y expertos online especializados en cada una de ellas. Son ellos por lo tanto, los que le interesarán a una ONG cuyo objetivo es construir relaciones a medio-largo plazo que le reporten un valor 'reputacional', así como un apoyo específico en cada nueva acción o campaña de comunicación.
Hay que segmentar influencers por temáticas sobre las que publican, en qué plataformas, el lugar y el momento. @Ivo_campos #iRedes
— Silvia Mielgo (@Silvyamiga) abril 16, 2015
En la toma de contacto: transparencia, personalización y diferenciación
"Atrae a un influencer como te gustaría que te sedujeran a ti..." destacó Pablo Herreros durante su intervención en nuestro taller de iRedes, "¡o dale un beso en la boca!" remató con mucha 'guasa'. Es algo que siempre comentamos: la personalización es clave, pero al mismo tiempo, también la sinceridad y la diferenciación. Pablo expuso durante su intervención un ejemplo muy claro de acción diferenciadora y "con poco dinerito" que desarrolló desde su agencia Goodwill Comunicación. Se trata del caso Calpe, que puedes ver en el siguiente PPT:
"Debemos pensar que son personas igual que tú y que yo, y por lo tanto debemos comunicarnos con ellos como tal", afirmó Amaia Arteta, Directora de comunicación de Destinia.
Hay muchos modos de captar la atención de tus influenciadores: a través del contenido, de la acción social, de eventos formativos... Sin embargo y más allá de conseguir tener una mínima visibilidad a los ojos de tu líder de opinión, lo fundamental es 'calar' en su mente y esto no se consigue mediante una nota de prensa, sino única y exclusivamente, a través de la creatividad y de una actividad y "atención" constante (no te acuerdes de ellos únicamente cuando se acerca un nuevo lanzamiento de producto...) 😉
Pagues o no pagues, grábate lo del 'win-win'
"¿Pago o no pago a los influencers...?", es la pregunta del millón. La polémica siempre resurge cuando sale a debate este asunto y en iRedes no podía ser menos. "El marketing de influencers no es algo gratuito: siempre implica inversión, ya sea de tiempo, construyendo la relación, generando una experiencia, a través de un equipo de contenido con conocimiento, etc. No nos confundamos y pensemos que se trata de una acción en la que no tenemos que invertir" decía Ivo Campos. Y es que algo que debemos tener claro es que los influenciadores tampoco viven del aire y siempre es necesario ofrecerles colaboraciones que verdaderamente les reporten algún tipo de beneficio: ya sea de visibilidad, experiencias, formación, aporte para su desarrollo profesional, etc. El famoso 'win-win' es de obligado cumplimiento en las relaciones públicas con influencers.
Pero hay algo que sobrevoló el diálogo de este taller en iRedes y es la necesidad de hacer que tu producto o servicio se convierta en el propio valor para el influencer. Más allá de regalar un Ipad, una caja de "actividades de aventura", un cheque regalo o cualquier derivado "genérico", ¡ofrece valor vinculado a tu marca!
@PabloHerreros "No se puede contratar a un inluencer que no sea fan de tu producto" #iRedes — UBU iRedes (@ubuiredes2015) abril 16, 2015
Influencers no es igual a ventas inmediatas
"Lo de 'colaborar con influencers' está muy bien, pero ¿de verdad hacen que mi empresa venda más?" fue la pregunta de uno de los asistentes al taller que organizamos en el congreso iberoamericano de redes sociales. A lo cual, Amaia de Destinia dio una respuesta clara: "No pensemos que por llevar a cabo una acción concreta con influenciadores o un 'blogtrip', nuestras ventas se triplicarán al día siguiente. Se trata de establecer relaciones a medio y largo plazo, de trabajar con objetivos de visibilidad y reputación que impulsen la generación de esas oportunidades en el tiempo".
"Debemos intentar definir diferentes objetivos en nuestra relación con influencers: uno puede ser las menciones en sus blogs, las interacciones sociales, el tráfico referral que nos generan... Y a través del análisis de todos ellos, podremos extraer conclusiones más claras sobre si la estrategia y acciones desarrolladas nos están ayudando a hacer crecer el negocio, o no" dijo Ivo Campos, al tiempo que expuso el ejemplo propio de Launchmetrics en el mercado italiano a través de la review escrita por uno de los blogueros más influyentes de este mercado en el ámbito de la comunicación, Ricardo Sccandellari: "la reacción fue inmediata, tras publicar su post de blog, comenzaron a llegarnos decenas de peticiones de demo a través de la web, así como un pico de tráfico bastante importante".
Aquí puedes encontrar la presentación que utilizó Ivo durante el taller:
No es nada nuevo, son RRPP...
En los últimos años parece haber estallado un 'boom' en torno al tema de los influenciadores online, sin embargo, algo que quedó claro tras esta edición de iRedes es que no se trata de otra cosa que de relaciones públicas. ¿La diferencia?: que los actores no son exactamente los mismos y los canales son múltiples y variados. "Las marcas deben tener un acercamiento con los influencers en forma de empatía" destacaba Amaia de Destinia.
"En el acercamiento a un influencer es muy importante escucharle y no tratar de dirigirle sobre el contenido", dice @AmaiaArteta en #iRedes — Fernando Fernández (@ferfem) abril 16, 2015
A continuación puedes encontrar la presentación que utilizó Amaia para presentar el caso de Destinia, así como sus experiencias con líderes de opinión y los retos a los que se enfrentan.
¿Te has quedado con ganas de saber más sobre influencers e #iRedes? Tal y como hicimos el año pasado, hemos querido preparar una nueva infografía con los datos más relevantes de la V edición de iRedes. ¡Aquí la tienes! 😉
Si quieres utilizar esta infografía en tu web o blog, simplemente copia y pega el siguiente código:
<img src="https//www.launchmetrics.com/wp-content/uploads/2016/08/infografia-iredes-2015.png" width="540"><p>Influencers y otros datos de iRedes 2015 - An infographic by the team at <a href="https://www.augure.com/es/blog/influencer-engagement-iredes-20150421">Influencers y otros datos de iRedes 2015</a></p>
Imagen de la infografía: White Paper texture vía ShutterStock
By Gina GulbertiVICE PRESIDENT OF MARKETING
Gina es una apasionada del storytelling, la creatividad y las estrategias digitales. Desde Madrid dirige un equipo de 'marketers' muy cracks como Vice President of Marketing del grupo Launchmetrics. En paralelo, Gina es cofundadora de la comunidad global de b2bmarketers.com y da clases sobre Inbound Marketing en diversas escuelas de negocio.
