Identifica los verdaderos influencers para tu marca

Cada vez son más las marcas que ponen en marcha acciones con influencers en sus estrategias de marketing y comunicación. Una mayor amplificación de su mensaje, un mayor alcance y un mayor engagement con su audiencia son algunos de los puntos fuertes que refuerzan estas campañas.

Los influencers, el nuevo El Dorado para las marcas

Seamos realistas, hace ya tiempo que no hacemos mucho caso a lo que dicen las marcas para tener una opinión real de sus productos y servicios. Por lo menos, es mi caso. Hace un par de meses por ejemplo, me lancé en el proyecto de comprar una bici de montaña. Empecé por una búsqueda en Google primero, luego en Twitter, hasta que me topé en un foro de discusión con una persona que tenía un blog especializado en mountain bikes. Me preguntó sobre mis necesidades y objetivos, y terminó por recomendarme una lista de 3 modelos de diferentes marcas. ¿Por qué le hice caso? Porque supo demostrarme que era un experto en la materia, y porque era (aparentemente) independiente a los intereses de las marcas. Lo curioso es que durante todo este proceso, no tuve NINGUNA interacción online u offline con las marcas, y fue tan solo al final del proceso, cuando visité sus distintas páginas webs para realizar mi elección definitiva. Al llegar a la tienda física, mi decisión ya estaba tomada y el vendedor pudo fumarse tranquilamente un cigarrillo mientras yo hacía “fumar” mi tarjeta de crédito…

Esto es tan solo un ejemplo del impacto que puede tener un Influencer para vuestra marca. Además de prescribir vuestros productos (meta no tan fácil y larga de alcanzar), puede también incrementar la visibilidad de vuestra información corporativa, colaborar en la elaboración de vuestros contenidos para darles más valor y credibilidad,  amplificar el impacto de vuestros eventos, o incluso ser un aliado de valor en la resolución de una crisis… En resumen, puede ayudaros a construir la reputación de vuestra marca e incrementar el negocio (¡o todo lo contrario!).

El reto de identificar a los que realmente cuentan

Los que ya lo han probado lo pueden confirmar: identificar influencers relevantes para su marca no es tarea fácil. No tienen siempre “etiquetas” marcadas por su profesión, como por ejemplo los periodistas o los analistas, y no existen “directorios” de influencers. No tienen necesariamente una armada de seguidores que nospermitan identificarles fácilmente en Twitter, ni aparecen en las clásicas listas de blogueros 'top' que publican en los medios con frecuencia. Las herramientas tipo Klout o Peerindex no han demostrado tampoco ser una respuesta válida para los profesionales de la comunicación y del marketing, entre otras cosas, porque solo escanean las redes sociales y no los blogs o los medios, que siguen siendo un terreno muy importante para fertilizar las opiniones. ¿Cómo lo hacmos entonces?

Nace el primer motor de búsqueda de influyentes

Nuestra plataforma Launchmetrics Influencers ha sido creada sobre una idea sencilla pero, en nuestra opinión, fundamental : nadie es influyente como tal, sino que lo es en referencia a una temática concreta. Una persona puede ser influyente en temas de gastronomía, pero no serlo para las necesidades de una marca de vino si no trata específicamente estos temas. Puede tener una comunidad más bien pequeña, pero ejercer un poder de prescripción muy alto sobre ella, lo que le convertirá en un target estratégico para una marca operando en aquel nicho de mercado.

Una búsqueda en Launchmetrics Influencers empieza como en Google. Introduciremos las palabras clave y las temáticas que nos interesan. La diferencia es que Google nos devuelve enlaces, Launchmetrics Influencers nos dará una lista de personas influyentes sobre el asunto buscado.

Os propongo ahora poneros durante un minuto en la piel del product manager o del responsable de comunicación de “Nexus 5”, antes del lanzamiento del nuevo terminal en el mercado español. ¿No está nada mal imaginárselo un segundo verdad...? 😉

El primer paso sería definir los términos de búsqueda relevantes. Os pongo aquí algunas sugerencias:

• “Smartphone”: para identificar las personas más influyentes sobre mi segmento de mercado en general
• “Nexus 4”: para identificar las personas que más han apoyado, amplificado o criticado el lanzamiento del predecesor del Nexus 5
• “Samsung Galaxy 4” o “iPhone 5”: para identificar los prescriptores de mi competencia e intentar captar su atención
• “Cámara de foto”: para identificar una audiencia que me permitirá poner en valor las capacidades del nuevo terminal en materia de fotografía.

Para refinar nuestra búsqueda, la plataforma nos propondrá una nube de tags que nos ayudará a identificar otros términos relacionados con nuestra búsqueda inicial.

Dado que lanzamos nuestro producto en el mercado español, nos va a interesar a este nivel filtrar la lista obtenida sobre el idioma “castellano”, o incluso sobre el país “España” para quitar de  nuestros resultados los influyentes de América Latina por ejemplo. También podríamos aplicar un filtro por canal (medio, blog,Twitter…) para segmentar los influencers en función de las acciones que vayamos a llevar a cabo (nota de prensa, interacción en redes sociales…).

Pero aquí viene lo más bonito: el resultado de mi búsqueda (que según el termino buscado podría contener miles de personas) ya viene ordenado por nivel de influencia de las personas, del más al menos importante. ¿En base a qué? El ranking Launchmetrics Influencers utiliza un algoritmo analizando un importante volumen de datos sobre la presencia online de la persona, sus publicaciones y las reacciones que suscita.  Para simplificar la lectura, los hemos agrupado en 3 conceptos:

• La Exposición, es decir el potencial de audiencia del influencer  sobre las temáticas buscadas
• El Share of voice, que representa su nivel de participación en la conversación sobre las temáticas buscadas
• El Eco, o dicho de otra manera, su capacidad de movilizar las opiniones y crear reacciones cuando habla de la temática buscada

No es la fórmula de la Coca-Cola, sino el fruto de una colaboración entre los equipos de Launchmetrics y del INRIA, el laboratorio de investigación más reconocido en Francia.

Accedamos ahora a la ficha de un Influencer:

Encontramos aquí toda la información para mejorar nuestro conocimiento del influencer: una nube de etiquetas sobre sus asuntos de interés, sus datos de contacto (email, cuentas Twitter, Linkedin, Facebook…) y todo el histórico de los artículos, posts, tweets o actualizaciones que ha ido publicando a lo largo del tiempo. En resumen, una mina de información para preparar una toma de contacto personalizada y conseguir captar su atención.

La plataforma ofrece la posibilidad de elaborar listas que nos permitirán desde la misma plataforma Launchmetrics difundir información, organizar un evento o bien coordinar nuestras interacciones “face-to-face” con el influencer, a medida que vayamos creando automáticamente un histórico de nuestra relación con el.

Y si pensamos que es todavía un poco pronto para contactar con aquel influencer, ¿por qué no escucharle primero? Tan solo tendremos que añadirle a nuestros favoritos para recibir cada mañana en nuestro email una newsletter de sus publicaciones e interacciones sociales.

Pero ya he dicho demasiado, y todo el equipo Launchmetrics está muy impaciente por poder enseñaros Launchmetrics Influencers en persona, compartir con vosotros su entusiasmo, y conocer vuestras primeras reacciones. Entonces... ¿A qué esperáis para pedirnos una demo?