“El marketing de Influencers parece ser el nuevo santo grial” [Entrevista a Luis Rodriguez]

A Luis Rodríguez muchos le conocerán como @Luisete, el bloguero con más de 25 mil seguidores en Twitter que es amante de la cultura japonesa, de la gastronomía, de las hamburguesas, de la fotografía... Pero habrá quien quizás le haya visto en un tuit de El Corte Inglés promocionando el #CatálogoFuturea a través de un Vine de lo más divertido o bien en el vídeo-resumen de un evento 'blogger' organizado por eltenedor.es... Él prefiere no llamarse a sí mismo "Influencer" porque "todos influimos a otras personas -y somos influidos por ellas" según afirma.

Lo cierto es que Luis, aparte de ser protagonista en algunas ocasiones, es también el profesional que trabaja tras el teclado para planificar y desarrollar las estrategias en redes sociales de los clientes que llegan a su agencia. Hace unas semanas le entrevistamos, le hicimos preguntas sobre marketing de influencers, redes sociales, comunicación... y este ha sido el resultado, ¡no te lo pierdas!

Luis, hace unos meses un bloguero te situaba en un ranking en el primer puesto de los tuiteros españoles más influyentes en turismo, ¿te consideras un influencer?

Me sentí halagado de que se me considerase influyente en el sector del turismo, pero en realidad, la clasificación se hizo en base al índice klout, que siendo un número calculado mediante un algoritmo hace que no sea todo lo creíble que debería. En cuanto a ser influencer, la palabra no me gusta mucho y creo que se está abusando de ella, porque ahora todo el mundo es influencer o lo que es más, todo el mundo quiere serlo. Casi se puede decir que suena negativo, porque hay mucho humo, muchas malas prácticas, etc. Y todos influimos a otras personas -y somos influidos por ellas- de forma constante, así que en cierto modo todos  somos influencers.

Te dedicas al Social Media, ¿aplicas la estrategia en redes sociales también a tu marca personal? 

Desde luego que intento aplicar todos mis conocimientos a la gestión personal de mis canales y perfiles sociales, pero al final,
más que por estrategia o porque trabaje en este sector, intento aplicar el sentido común. Y sobre todo, intento no ser muy “estratega”, porque me gusta diferenciar mi perfil personal del profesional y no quiero ser esclavo de tácticas, planes de comunicación o estrategias. Quizás para la presencia en redes sociales de mi página sobre cultura japonesa, Japonismo, sí intento llevarlo más como si fuera un cliente, pero con la salvedad de que es algo que sólo puedo hacer en ratos libres, con lo que al final tampoco es lo mismo.

Tener una buena “marca personal”, ¿ayuda en el ámbito profesional? ¿Por qué?

Por supuesto que ayuda, aunque sobre todo en el caso de que te dediques a hablar de aquello a lo que te dedicas profesionalmente. En mi caso, yo he preferido que mi trabajo hable por mí mismo y ayudar a mis clientes a tener una buena estrategia de comunicación en medios sociales, pero no me gusta ni hablar demasiado de ello ni, por lo general, tratar de esos temas en mis perfiles personales.

Pero lo que está claro es que la persona que muestras en redes sociales es una pequeña parte de quién eres en realidad, y si esa persona que muestras es seria, genera buenos contenidos, tiene una buena reputación, todo eso se va a asociar contigo, incluso aunque las temáticas de las que trates sean diferentes.

Muchas marcas además, te invitan a sus eventos, te hacen obsequios, te invitan a conferencias… ¿Cómo te tomas todo esto?

Me lo tomo  como algo natural, porque al final, el marketing de influencers, aunque no sea algo nuevo, parece que es el nuevo santo grial y ahora todas las marcas quieren contar con personas que ayuden a dar visibilidad a un lanzamiento, a un evento o a mil otras cosas. Así que en realidad, yo sólo estoy involucrado en unas poquitas de esas acciones 😀

Y por supuesto, me halaga que una marca quiera contar conmigo, sobre todo cuando veo que el tema que tienen entre manos tiene que ver con mis intereses personales y con las cosas que yo cuento en mis canales, porque entonces pienso que al menos se han molestado en saber quién soy, y no han hecho la invitación al azar, atendiendo al número de followers, al klout, o a cosas así.

¿Existen formas y formas de hacerte estas invitaciones/obsequios? Es decir, ¿has sufrido alguna mala práctica por parte del departamento de comunicación de alguna empresa?

Si, desde luego, y este tipo de cosas las suelo tratar en las sesiones que imparto en cursos de formación sobre redes sociales, porque la forma en la que contactas con la gente que quieres que participe, y el cómo actúas a posteriori, puede cambiar mucho la percepción que se tiene sobre la marca.

Quizás lo peor que me he encontrado haya sido la forma de contactar conmigo. Entiendo que en algunos casos hay que hablar con mucha gente en poco tiempo, y resulta complicado hacer las cosas bien cuando tienes un deadline importante, pero sentir que no te están hablando realmente a ti, que no saben ni quién eres ni qué cosas te interesan, es una de las peores formas de iniciar una relación con una marca o con una agencia.

También trabajas en RRPP, ¿qué consejo darías a un departamento de comunicación que trate de contactar con una persona influyente en un determinado sector?

¡Justo viene que ni pintado con mi respuesta anterior! Lo que les diría es que intenten conocer quiénes son las personas verdaderamente influyentes en ese sector, y por qué. Porque a la hora de contactarles, un correo o una llamada en la que mostremos que realmente sabemos con quién estamos hablando, marca la diferencia.

Y no todo el mundo es igual de influyente, depende de los temas. Esa investigación previa, dedicar tiempo a leer a esos influencers potenciales es primordial para que luego todo funcione.

Le pregunto al Luis profesional, el del Social Media y PR: ¿Crees que el ‘Influence marketing’ está en auge?

Uf, ¡demasiado! Ahora parece que la frase de moda sería “ponga un influencer en su estrategia de marketing”. Pero en medios sociales hay muchas cosas que están por descubrir todavía, y al igual que en medios convencionales siempre se ha utilizado la figura de famoso o incluso del “famosillo”, aquí también está ocurriendo. Es decir, no es nada nuevo, pero ahora hay muchos más influencers, y aunque se tiende a utilizar a “influencers de todo”, ya se está empezando a valorar la idoneidad de los “influencers de nicho”. Quizás con menos seguidores en números generales, pero con gran influencia en sus sectores específicos.

Por eso te decía que primero hay que ver quién es realmente influyente, y en muchos casos conseguir transmitir que es mejor alguien que, aunque tenga menos seguidores, o menos influencia “en bruto”, puede ser más interesante si su audiencia está mucho más orientada al sector o negocio al que la marca se dedica.

Pero encontrar estos influencers requiere de más tiempo y esfuerzo, y a menudo cuando se gestionan acciones en marketing online con usuarios influyentes, no hay ni lo uno ni lo otro y casi se prefiere tener un gran número de impresiones en un hashtag y ya. Y lo triste es que esto se hace demasiado.

¿Son necesarias estrategias por parte de las empresas para desarrollarlo?

Rotundamente sí. Pero más que estrategias, creo que lo que se necesita es establecer primero unas métricas claras y creíbles, entre agencias, marcas y con la ayuda de las propias plataformas sociales, para poder tener una forma de conocer con claridad el impacto de las acciones que se llevan a cabo y su efectividad.

¿Las Redes Sociales son importantes para hacer RRPP hoy en día? ¿Cómo pueden ayudar?

Las redes sociales son muy importantes. No creo que queden muchos responsables de comunicación que piensen que pueden dejar las redes sociales de lado en su estrategia de comunicación. Lo que me gustaría es que se pusieran en valor y que se hicieran las cosas bien. Porque a nadie le importa (no demasiado, vaya  :D) pagar un dineral por una inserción en prensa o por un anuncio en televisión, pero luego escuchas eso de “las redes sociales son gratis”.

Al final, las redes sociales son otra forma de comunicar, otro canal a disposición de la marca. Y son canales perfectos para la atención al cliente, para escuchar de primera mano lo que tus usuarios opinan de ti. O para crear awareness. Y te ayudan a ampliar el alcance de tus comunicaciones.