El impacto de la aceleración sobre el E-commerce

Las empresas de moda, desde el fast-fashion hasta gigantes de lujo, están cada día más, adaptándose al E-commerce. Incluso gigantes de lujo como Prada, Dior y Céline, quienes históricamente han huido del todo lo digital, están subiéndose al carro del comercio electrónico.

Una publicación compartida de Dior Official (@dior) el 25 de Abr de 2017 a la(s) 2:40 PDT

Después de todo, la oferta en E-commerce de moda continúa aumentando, y nos encontramos ante un consumidor que es cada día más exigente.

Además de una oferta de productos cuidadosamente detallada, o de contenidos complementarios, algunos factores como una tecnología eficiente para un seguimiento de muestras, infraestructuras de distribución global o la optimización del rendimiento de la web son esenciales para acelerar el crecimiento de un negocio y garantizar la participación del consumidor y la consecuente conversión en ventas.

Paul Thomas, un analista de la agencia consultora Retail Remedy, señala la rapidez de los cambios en el panorama del retail y la necesidad de invertir en una estrategia omnicanal y en plataformas de E-commerce que estén actualizadas con las últimas innovaciones tecnológicas, para mantenerse al día frente a un aumento de la competencia y una aceleración en el crecimiento.

‘Ya no basta con estar presentes online, sino que los retailers deben estar continuamente innovando, estar a la última en tecnología vanguardista y garantizar sus operaciones de "back-office" para ofrecer una experiencia de compra atractiva,’ afirma Thomas.

A medida que los estándares llegan a nuevos límites, el retraso en la entrega o el tiempo de carga de una página web pueden ahuyentar al consumidor. Los sistemas para la aceleración del contenido facilitan y garantizan que el sitio web de un distribuidor electrónico funcione a niveles óptimos de acuerdo con los requisitos de la plataforma elegida, reduciendo así los tiempos de descarga o la cantidad de datos transferidos.

Por ejemplo, para acceder al mercado chino, la marca suiza de artículos de cuero de lujo Bally, actualizó su sitio web para trabajar con los requisitos de red específicos del país. La empresa dijo que mediante la implementación de tecnología de aceleración, los tiempos de carga de la página se redujeron en un 81%, y la transferencia de datos disminuyó un 97%, permitiendo a la marca aumentar su capacidad durante periodos clave como el año nuevo chino y evitar retrasos transaccionales que podrían impactar en las ventas.

Los sistemas eficaces de seguimiento de muestras, son otro medio para optimizar el crecimiento o acelerar el lanzamiento al mercado de una nueva colección o de nuevos productos de una empresa. Como destaca Launchmetrics, en su guía sobre E-commerce, adoptando  un sistema de seguimiento de muestras digitales y alejándose de las hojas de cálculo de Excel tardicionales, una empresa no solo puede agilizar el proceso de préstamo de muestras a celebrities o influencers para la cobertura de medios, sino que también pueden usarlas como un poderosa fuente de datos.

Marcando las prendas con códigos de barra únicos, el proceso diario de tráfico de muestras permite a las empresas saber que estilos son los más demandados, como la demanda varía según la ubicación y la audiencia, y aprovechar esos datos para diseñar colecciones para nuevas temporada.

Este sistema también puede utilizarse en la cadena de suministro para asegurar de que el e-tailer tiene el inventario necesario en su almacén y las imágenes con el fin de mantenerse al día para afrontar las demandas de un consumidor con mentalidad ‘see now buy now’.

En su última carta al director, ASOS afirmó que implementando el sistema de código de barras, la empresa fue capaz de conseguir ‘poner sus productos a la venta más rápidamente’.

A medida que el continua el ciclo de aceleración en la industria de la moda y con un consumidor más digital, conscientes de las amplias posibilidades que ofrece el comercio online y que no esta dispuesto a esperar por un producto o servicio, la coordinación y optimización de operaciones es fundamental para cualquier retail que quiera estar al día. No solo se trata de acercar el producto a las manos del consumidor sino sobre conseguirlo el primero y ofreciendo los mejores servicios.