La marca Delpozo, fundada en 1974 por el diseñador Jesús del Pozo en Madrid, ha pasado por diferentes etapas en su historia como marca.
La última de ellas, vendrá marcada por el reciente anuncio de un nuevo director creativo, Lutz Huelle, tras la salida de Josep Font el pasado mes de septiembre. "Delpozo es feminidad con actitud" tal y como destaca su directora de comunicación, Carla Vázquez. Pero Delpozo destaca además por ser un referente para otros diseñadores españoles en cuanto al proceso de internacionalización y digitalización que desde hace algunos años están llevando a cabo.
En esta vídeo-entrevista hablamos con Carla Vázquez acerca de todos estos cambios, así como de su experiencia incorporando la tecnología de Launchmetrics en el proceso de digitalización de la marca de lujo:
Las 3 claves estratégicas de la evolución de Delpozo
Internacionalización: de Madrid a Nueva York o Londres
Cuando hace cinco años Josep Font tomó las riendas de la casa de lujo española, la dirección de la compañía fue clara: comunicar de forma global e introducirse en el circuito de las Fashion Weeks de Nueva York, Londres, París o Milán ya que éstas eran una ventana directa a la industria internacional. Desde la entrada de Font en 2012, la marca trasladó sus desfiles a Nueva York que se convirtió en la base del lanzamiento de sus colecciones durante 10 temporadas hasta que en febrero de este año migraran su desfile a Londres en un momento en que la marca tenía la suficiente madurez y confianza como para llevar a cabo un cambio de rumbo de su estrategia de internacionalización.
Con el reciente nombramiento del alemán Lutz Huelle, Delpozo abre un nuevo capítulo en el que muy probablemente, la expansión global seguirá manteniéndose como un objetivo clave de la marca para su crecimiento.
Digitalización: una nueva comunicación externa e interna
El fallecimiento de su fundador y posterior adquisición por el grupo Perfumes y Diseño en 2011, ocurre en mitad de un momento de cambio para la industria en general.
Instagram había alcanzado los 10 millones de usuarios en todo el mundo, fue adquirida por Facebook y las diversas mejoras para transformarla en la plataforma social multimedia por excelencia, acercaron esta herramienta al sector de la moda y a sus consumidores de manera irrefrenable. Miles de marcas en todo el mundo llevaban replanteándose sus estrategias de comunicación desde hacía tiempo y muchas comenzaron a subirse a la ola de Internet y nuevas herramientas sociales como Instagram para conseguir llegar a ese nuevo usuario digital. Fue el caso de Delpozo también que desde 2012 -momento en el que además abrió su propia cuenta de Instagram- inició una transformación de su comunicación y una apuesta por el entorno online para transmitir la esencia de la marca.
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Pero este proceso no solo fue externo, sino también interno. A través de GPS Radar, Delpozo lleva desde 2016 compartiendo sus comunicaciones, imágenes de colección, notas de prensa y eventos a la comunidad profesional de periodistas, compradores, influencers y otros actores presentes en esta plataforma que a principios de 2018 superó los 50,000 usuarios conectados a nivel global.
La digitalización de procesos internos como el seguimiento de su impacto en medios online, impresos y redes sociales, también ha ayudado a agilizar el día a día de su equipo de comunicación, controlar cada mención recibida por la marca y calcular rápida y eficientemente el retorno por inversión de sus acciones.
"La tecnología es clave para el crecimiento de cualquier compañía del sector de la moda. Es absolutamente fundamental tanto para los procesos internos con herramientas de gestión de bases de datos y sistemas de seguimiento, como para el uso externo con los social media", destaca la directora de comunicación de Delpozo.
La construcción de su propia personalidad como marca
"Nos hemos centrado en arraigar un estilo. Que se pueda identificar un Delpozo rápidamente sin mirar la etiqueta. Y yo creo que la gente ya sabe cómo es nuestra estética" afirmaba Josep Font en una entrevista reciente para Harper's Bazaar, tras su salida de Delpozo. He aquí la clave fundamental y pilar de la estrategia que la marca de lujo lleva siguiendo desde 2012. Esa personalidad que ha impregnado cada una de las decisiones de la compañía en los últimos años es la base de lo que probablemente veremos fortalecido en esta nueva etapa bajo la batuta de Lutz Huelle...
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By Gina GulbertiVICE PRESIDENT OF MARKETING
Gina es una apasionada del storytelling, la creatividad y las estrategias digitales. Desde Madrid dirige un equipo de 'marketers' muy cracks como Vice President of Marketing del grupo Launchmetrics. En paralelo, Gina es cofundadora de la comunidad global de b2bmarketers.com y da clases sobre Inbound Marketing en diversas escuelas de negocio.
