Una app de moda de éxito puede ofrecer grandes resultados de venta para las empresas de venta al por menor.
Puede afianzar el vínculo con los consumidores, favorecer la lealtad a la marca e impulsar las ventas.
Por otra parte, una app de moda con un mal diseño puede alejar a los clientes o, como mínimo, traducirse en unos cuantos dólares tirados a la basura.
Entonces, ¿qué diferencia a una app de moda buena de una mala? Echemos un vistazo a cinco empresas de venta minorista que están ganando la partida con apps bien diseñadas para los amantes de la moda… e investiguemos qué valiosas lecciones podemos aprender de ellas.
5 Apps de moda que están ganándose a los consumidores jóvenes
Free People
Free People se subió al carro de las apps bastante pronto, lanzando la primera versión de su app para iPhone en el año 2013. Fue un éxito inmediato: Mashable informó de que solo en su primera semana se descargó 24.000 veces, hubo 100.000 inicios de sesión de los usuarios y representó entre el 7% y el 10% de las ventas online de la marca, todo sin reducir las ventas de su sitio móvil.
Desde entonces, la app ha seguido evolucionando y ha conseguido una media de 4,9 estrellas en la App Store de Apple. ¿Una de sus claves de venta más fuertes? Aporta un valor añadido a los clientes ofreciéndoles ventajas como un acceso anticipado a las ventas y avances de las colecciones. Además, incluye un potente elemento comunitario a través del cual los seguidores de la marca pueden compartir fotos con sus propios conjuntos y mantenerse al día de los eventos.
Al combinar estas características con compras en la app, la aplicación de Free People abarca las "3 C" del marketing online (contenido, comunidad y comercio), triplicando las razones para que los usuarios sigan volviendo a ella.
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Good stuff coming your way. Shop the holiday collection first through our app. #FPUnleashed
Under Armour
Con su lanzamiento en el año 2016, la app de moda de Under Armour no tardó en hacerse con el mercado joven. ¿Su arma secreta? Los datos. Under Armour ya contaba con una fuerte presencia en el ámbito de las apps de fitness con multitud de títulos de fitness en su haber. Añadir una app de compras era una decisión comercial lógica, ya que les permitía extraer datos de más de 170 millones de usuarios existentes y aprovecharlos para crear una experiencia de compra muy personalizada. Por ejemplo, alguien que también usa la app MapMyRun de Under Armour puede recibir recomendaciones de ropa de correr que se ajuste a su nivel de fitness y al clima en el que va a correr.
La app también hace que las compras sean rápidas y sencillas con la compra en un clic, y une los canales al permitir a los clientes escanear las etiquetas de las prendas en las tiendas para acceder a información adicional.
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Revolve
La app de moda de Revolve se autodenomina "tu dosis diaria de terapia de compras" y cumple con ello, con un sistema de compras de fácil navegación y con contenido editorial. Pero donde realmente sale victoriosa como una de las mejores apps de moda es en su sencillez. La app es rápida, intuitiva y visualmente clara, lo cual significa que no es probable que Revolve pierda clientes por una experiencia del usuario frustrante o complicada.
Una lección que aprender de Revolve es hacer que las listas de deseos estén destacadas y sean fáciles de usar. ¿Por qué las listas de deseos son tan importantes? Porque no solo mejoran la experiencia del usuario y aumentan las ventas, sino que también permiten recopilar multitud de puntos de datos sobre los gustos y los deseos de cada cliente que después pueden utilizarse para personalizar ofertas y sugerencias de productos.
Lululemon
Lululemon está arrasando en el ámbito del athleisure. La empresa ha superado las estimaciones de venta y está disfrutando del alza de sus cotizaciones bursátiles, por lo que merece la pena prestar atención a qué es lo que están haciendo bien.
Lo primero es un mensaje de marca coherente. Lululemon se abrió hueco en el mercado de la ropa deportiva centrándose en ropa de yoga de lujo y con estilo que puede usarse tanto en el gimnasio como en la calle… y no se ha desviado de su visión principal. La app refleja esto, con una sección "comunitaria" con un fuerte enfoque en contenido que empodera a su público principalmente femenino, desde mantras sobre el Día Internacional de la Mujer hasta una selección de vídeos guiados de meditación y yoga que se actualiza con regularidad.
Otra característica de la aplicación de moda de Lululemon de la que merece la pena tomar nota es la comprobación de las existencias. Los usuarios pueden averiguar si un artículo en particular está disponible en su talla en una tienda cercana. Al añadir esta función, Lululemon promueve un enfoque omnicanal a través del cual se anima a los usuarios a cruzar la línea entre lo online y lo físico. Al llevar a los clientes a las tiendas, la marca puede ahorrarse gastos de envío y contar con ventas adicionales: las investigaciones demuestran que el 75% de las personas que compran online y recogen en las tiendas acaban comprando artículos adicionales.
Nordstrom
Nordstrom es otra empresa de venta minorista que domina el enfoque omnicanal, ofreciendo a los usuarios la opción de comprar a través de la app y de recoger en tienda. Además, la aplicación de moda de Nordstrom ayuda a la gente a crear conjuntos empleando consejos de estilismo y looks diseñados por auténticos estilistas de Nordstrom.
Quizás el aspecto más único de la app de estilo de moda de Nordstrom es el enfoque en su gran programa de fidelidad: el Nordy Club. Los miembros del club consiguen un estatus diferente dependiendo de cuánto gasten. A medida que su estatus aumenta, también lo hace el número de recompensas y ventajas que obtienen. Los puntos que se ganan al comprar se pueden desbloquear más rápidamente con la app de Nordstrom, dándoles a los clientes más fieles un buen incentivo para descargarla y conservarla. Además, Nordstrom es muy bueno enviando ofertas personalizadas y usando las notificaciones automáticas para mantener la atención de los usuarios.
Qué podemos aprender de estas apps de moda
En resumen, aquí tienes algunas estrategias que puedes usar para crear una app de moda interesante y de éxito:
- Dales a los clientes incentivos para descargar la app ofreciendo ventajas exclusivas.
- Añade valor incorporando las 3 C: contenido, comunidad y comercio.
- Usa los datos de los clientes para crear una experiencia de compra móvil personalizada. Cuanto más personalizada sea, más será un viaje de descubrimiento y de agradables sorpresas.
- Asegúrate de que tu app sea coherente con el mensaje de tu marca en todos los sentidos, desde la apariencia hasta el contenido que ofrece.
- Promueve un modelo de venta omnicanal usando tu app para llevar a los clientes a las tiendas.
- Usa las notificaciones automáticas con habilidad para ofrecer contenido y ofertas altamente personalizados y conseguir que la gente siga recurriendo a la app.
By Launchmetrics Content Team
El equipo de contenidos de Launchmetrics está siempre a la caza de nuevas tendencias en el sector de la moda y la tecnología. Somos unos 'geeks' con estilo ¡y unos amantes de las buenas historias! ;)
