Capitolo 3. Gestione eventi

Il capitolo 3 illustra come utilizzare gli eventi digitali o "phygital" per amplificare ulteriormente il lancio della vostra collezione.

Semplificare la gestione degli eventi digitali o "phygital"

Gli eventi sono componenti fondamentali, nei settori della moda, del lusso e del beauty. Nella nostra recente istantanea dei dati dell'industria della moda Marketing Reset abbiamo scoperto che il MIV® generato per i brand della moda di lusso è stato di circa 300 milioni di dollari più alto durante la settimana della moda. Tuttavia, con gli eventi fisici che si stanno fermando in modo sorprendente, dai viaggi della stampa alle sfilate di moda, i brand hanno bisogno di trovare nuovi modi per creare entusiasmo intorno al lancio di un prodotto da parte dei principali opinion leader del settore. Questo non significa che ci sarà un passaggio completo dagli eventi fisici a quelli digitali in futuro, ma che il digitale è qui per rimanere, e le prossime iniziative di successo saranno un ibrido “phygital”.

Tradizionalmente, l’amplificazione dell’impatto del vostro lancio di prodotto includeva un’ampia gamma di attivazioni “di persona” che devono ora trovare un equivalente digitale affinché riescano a sopravvivere durante l’epidemia di Covid. L’utilizzo di una piattaforma unificata per gestire, pianificare e misurare le esperienze relative al vostro evento è uno dei modi migliori per spingere le vostre collezioni in uno scenario digitale in modo efficiente ed organizzato. In questa sezione della nostra guida vi illustreremo i passaggi per la pianificazione di eventi che possano completare il lancio digitale della vostra collezione.

Coordinare i punti di contatto per portare alla vita l’esperienza del brand in uno spazio digitale.

Pre-evento

Il processo di pianificazione degli eventi è uno degli elementi più importanti da curare per far sì che il vostro evento digitale, fisico o ibrido si svolga senza intoppi. Gestire tutto in un unico luogo vi aiuterà a monitorare la vostra lista dei partecipanti in tempo reale, come anche a comunicare in modo efficace con i vostri importanti ospiti.

Lista degli ospiti

Una volta stilato il vostro elenco degli invitati, potete organizzarli in gruppi diversi a seconda di chi avete intenzione di invitare. Se non siete sicuri, o se avete paura di dimenticarvi qualcuno, potete anche accedere alla vostra cronologia di invitati ed importare i loro contatti nel vostro elenco degli invitati. Suddividere i vostri contatti in categorie è utile, perché potrete tornare in seguito a questi gruppi quando creerete eventi futuri in modo efficiente e collaborativo, a seconda di chi nel vostro team è responsabile della gestione di ogni lista degli ospiti.

Inviti

Per attirare l’attenzione e le conferme di presenza, vorrete distribuire degli inviti che risultino accattivanti per i vostri preziosi potenziali partecipanti. Come brand dovreste sempre creare inviti particolari che entusiasmino ed ispirino i vostri ospiti, dato che anche questo è un aspetto che fa parte dell’esperienza dell’evento. Se siete un brand di moda pensate a come invitereste gli Opinion Leader chiave ai vostri spettacoli stagionali, e cercate di traslare queste idee su un medium digitale. In Events di Launchmetrics potete creare ed inviare inviti digitali utilizzando la funzionalità di posta per eventi: questa include la possibilità di creare inviti fisici e digitali personalizzati, nonché l’opzione di aggiungere codici a barre unici o chip RFID per ogni partecipante. Potrete quindi monitorare in tempo reale le risposte dei vostri invitati fino all’inizio del vostro evento.

Create una pagina pre-evento

Se state organizzando un evento digitale o ibrido, dovreste creare una pagina pre-evento che gli utenti potranno visitare prima dell’inizio dello stesso. Con il builder di pagine per eventi digitali disponibile su Events di Launchmetrics potrete costruire e personalizzare questa pagina, condividere note sulla collezione ed aggiungere un cronometro con il conto alla rovescia. Qui potrete anche integrare un codice YouTube o Vimeo che condurrà allo streaming video, una volta iniziato l’evento. Dal momento che la creazione di eventi virtuali rende più difficile sapere chi, esattamente, parteciperà al vostro evento, una pagina evento è necessaria: essa vi permetterà di inviare ai potenziali ospiti un link unico che vi consentirà di vedere se hanno partecipato o meno all’evento.

Connettetevi con nuovi gruppi

Se state partendo da zero, o volete aprire il vostro evento ad altri oltre ai vostri contatti diretti, potrete trarre vantaggio da community online come GPS Radar. GPS Radar è stato progettato con l’obiettivo di connettere figure professionali nei settori della moda, della bellezza e del lusso, e vi permetterà di amplificare e condividere i vostri eventi digitali con una community composta da oltre 50 mila utenti.

Durante l'evento

Check in

Come detto prima, se state presentando un evento digitale potete inviare dei link unici ai vostri ospiti per assicurarvi di registrare la loro presenza. In ogni caso, dal momento che il mondo si sta preparando ad abbracciare una “nuova normalità” e l’organizzazione di eventi fisici sta lentamente riprendendo piede, è importante assicurare ai vostri ospiti partecipanti il più elevato livello di sicurezza. L’implementazione di un sistema RFID o a codici a barre è un buon modo per gestire un processo di check-in fluido e senza contatto, in modo da combattere una delle principali sfide nella gestione degli eventi fisici nel mondo post-Covid.

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Engagement sui social

Anche se il vostro evento potrebbe non essere fisico, dovreste comunque massimizzare il potenziale e la portata dei vostri canali social, al fine di pubblicizzare e coprire il vostro evento mentre si svolge. Estraete citazioni per riadattarle ai social se il vostro evento coinvolge un relatore, fate delle screen-capture o utilizzate le vostre risorse digitali esistenti per amplificare ulteriormente la vostra collezione e spingere i vostri follower verso l'evento. Se avete un creato un hashtag apposito, assicuratevi di ricordare al vostro pubblico di usarlo quando pubblicate qualsiasi contenuto relativo al vostro evento.

Post-evento

Riproporre contenuti per il pubblico

Se il vostro pubblico ha condiviso qualsiasi contenuto durante l'evento utilizzando il vostro hashtag , o se vi hanno menzionato online, potete riutilizzare questi contenuti sui vostri canali. In questo modo, potete ricondividere i contenuti di coloro che hanno partecipato al vostro evento utilizzando una strategia di contenuti generati dagli utenti stessi, e mostrare alle persone come funzionano i vostri eventi, per invogliarli a partecipare in futuro.

Collect feedback

Come si è svolto il vostro evento? Le persone migliori a cui chiedere sono i vostri partecipanti. Che sia attraverso un'e-mail di follow up che attraverso un sondaggio Instagram, chiedete ai vostri partecipanti cosa ne pensano dell'evento, quali sono le funzionalità o prodotti che preferiscono e cosa avrebbero voluto che aveste incluso. Questi feedback sono estremamente preziosi e utili da considerare quando pianificate il vostro prossimo evento digitale o phydigital.

Misurate il successo

Una volta terminato il vostro evento, non lasciate le cose così come stanno. I dati raccolti potranno aiutare il vostro successo futuro e fornirvi informazioni su come organizzare il vostro prossimo evento.

Prima di tutto, assicuratevi che il processo del vostro evento si svolga senza difficoltà dall'inizio alla fine. Pianificate in modo produttivo la vostra strategia e la tempistica per le vostre azioni prima, durante e dopo l'evento. Una volta che saprete esattamente di cosa avete bisogno per la gestione dei vostri eventi presenti e futuri, potrete iniziare ad organizzare.

Ecco alcuni KPI da misurare e prendere in considerazione dopo il vostro evento:

• Chi ha partecipato al vostro evento? Chi ha solo dato conferma di partecipazione?
• Chi ha parlato o menzionato il vostro evento? (influencer, media ecc.)
• Il traffico sul vostro sito web è aumentato, durante o dopo il vostro evento?
• Avete ottenuto più conversioni, durante o dopo il vostro evento?
• C'è stato un incremento di traffico o follower sui vosti canali Owned Media? (es. account sui social)
• Quanti nuovi lead avete ottenuto grazie al vostro evento?
• Quanti di quei nuovi lead sono lead qualificati?
• Come si sono registrate le persone per il vostro evento? (campagne newsletter, canali social ecc.)

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