Comment choisir le réseau social le plus adapté à votre entreprise ?

Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube… il existe une multitude de médias sociaux différents et à un moment ou à un autre, il faut faire un choix dans sa stratégie sociale et se concentrer sur une ou plusieurs plate-formes spécifiques. Oui, mais comment choisir ? Voici une liste de conseils pour vous aider :

1ère étape : Où se trouvent les personnes liées à votre activité ?

La première chose à faire, que ce soit dans le cadre d’un business BtoB ou BtoC, est d’analyser la présence de vos influenceurs, vos publics et votre audience sur les réseaux sociaux. Quelles sont leurs plateformes de prédilection ? Où sont-ils présents et actifs ?

N’hésitez pas non plus à cartographier la présence de la concurrence : sur quels réseaux ont-ils des comptes, sont-ils actifs ou passifs, quelles sont les plateformes où leurs communautés sont les plus actives et où ils obtiennent le plus de réponses… (quelles soient négatives ou positives, du moment que cela génère du trafic sur le réseau, tout dépend après de comment sont gérées les demandes en interne)

Existe-t-il une façon de vous démarquer par rapport à la concurrence ? Vous pouvez investir d’autres réseaux que ceux de la concurrence si vous y trouvez une valeur ajoutée. Cela peut être une façon de vous démarquer. Et tenez-vous au courant des nouveautés sur les réseaux sociaux qui voient le jour afin de savoir s’il est pertinent d’y développer votre présence ou non. Cela pourrait vous permettre d’avoir une longueur d’avance sur la concurrence !

2ème étape : Quel est votre objectif ?

Il est très important d’établir une stratégie sociale avant de commencer votre présence digitale. Que souhaitez-vous amener à votre entreprise grâce aux réseaux sociaux ?

• De la visibilité pour votre entreprise

Facebook est le " poids lourd " des réseaux sociaux (surtout en B2C). Avec plus de 900 millions d’utilisateurs à travers le monde, commencez par créer une " page fan " pour votre entreprise, cela vous offrira la plus grande audience disponible.

• Une relation de proximité avec vos clients

Avec son système de micro-blogging qui facilite les interactions, Twitter est idéal pour répondre à vos clients. Et en BtoC, Facebook aussi, avec une plus grande marge de manœuvre puisqu’il n’est pas confronté à la limite de 140 caractères.

• Une amélioration de votre SEO/Viralité

Avoir une page Google+ peut améliorer votre référencement, puisque bien entendu il appartient au géant des moteurs de recherche Google. Pinterest et Twitter aident aussi à l’amélioration du SEO.

• Une amélioration des ventes

Pour la génération de leads BtoB, Twitter est d’après une étude le réseau le plus efficace, surpassant même Facebook et LinkedIn.

• Développer la marque employeur

Augmenter vos recrutements et attirer des candidats de talent en communiquant sur les valeurs de votre entreprise, l’ambiance de travail, les collaborateurs, etc. (LinkedIn et Viadeo sont particulièrement intéressants pour cela).

Mais aussi : LinkedIn, le Facebook des professionnels, peut être utile pour le commerce BtoB. Pinterest et Instagram sont de bons outils si vous êtes dans le secteur Mode, Luxe ou Beauté ou si voulez partager des infographies. Et enfin Youtube, pour diffuser les vidéos de vos campagnes par exemple.

Pensez aussi aux réseaux sociaux de niche ! Beaucoup plus spécifiques, ils ont le mérite de vous mettre plus facilement en avant car sur une cible plus précise (par exemple Salezeo pour les commerciaux). Et n’hésitez pas, le cas échéant, à croiser vos profils entre eux. Cela aura pour effet de démultiplier votre " viralisation " et de vous rendre plus visible. Le mieux est d’avoir une stratégie bien distincte mais cohérente dans l’ensemble entre vos différents profils.

3ème étape : De quelles ressources disposez-vous ? (temps, outils, contenus, ressources)

Fixez-vous des objectifs atteignables. En termes de temps tout d’abord. En effet, à moins d’être l’Oréal ou LVMH et pouvoir se permettre d’avoir un compte de chaque langue sur tous les réseaux sociaux, n’oubliez pas qu’animer des communautés, ça demande du temps. Mieux vaut avoir quelques comptes actifs sur des réseaux spécifiques, qu’être présent partout mais délaisser vos pages. Car créer des concours, des contenus, interagir avec sa communauté etc. requiert énormément de temps et des ressources dédiées, c’est pour ça qu’il faut essayer d’impliquer au maximum toutes les personnes de l’entreprise dans la création de contenu : établissez un calendrier éditorial, pour que chacun produise du contenu en fonction de son temps et son expertise.

Regardez également les outils que vous maîtrisez. Si vous ne savez pas créer de videos et ne comptez pas faire appel à une agence externe, un compte Youtube n’est pas forcément indispensable. De même si vos contenus sont composés exclusivement de textes, Pinterest et Instagram, très orientés graphismes, ne sont pas les outils sociaux qu’il vous faut.

4ème étape : soyez patient

Ca y est, vous avez créé vos pages et comptes sur les réseaux sélectionnés, pourquoi personne ne se précipite sur le bouton " j’aime " de votre page Facebook ? Où sont vos 600 000 followers Twitter et votre verified account ? Un peu de patience ! Rome ne s’est pas construit en un jour, et une présence digitale non plus. Si vous disposez déjà de comptes sur d’autres réseaux, avec un peu de communication votre communauté ne devrait pas tarder à vous rejoindre sur vos nouveaux comptes. Mais si vous venez juste de vous installer sur le net, vous devez faire l’effort d’aller vers votre public pour vous faire connaître, alors à vos claviers !

Un conseil : N’hésitez pas à tester les différents réseaux sociaux : qu’est-ce qui fonctionne, qu’est-ce qui fonctionne pas, comparez vos résultats aux objectifs attendus et allez explorer d’autres réseaux !

Et vous, quel est votre avis sur le sujet ? Par quels réseaux avez-vous ou envisagez-vous de commencer ? N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ! 🙂