Les communicants font-ils un bon travail de ciblage ? Le témoignage d’experts #NewPR

Et oui il y a comme un air de rentrée (voire même un air d’hiver vu la météo !). Pour vous remettre dans le bain, je vous propose de reprendre notre saga de l’été #NewPR sur l’évolution des métiers des relations presse !

Dans nos deux précédentes vidéos, nous abordions la notion d’influenceurs et notamment la différence entre blogueurs et journalistes. Aujourd’hui, focus sur un des enjeux majeurs pour les communicants à l’heure actuelle : le ciblage ! Alors qu’on ne cesse de répéter que les journalistes, blogueurs, leaders d’opinion sont sur-sollicités, l’approche personnalisée apparaît essentielle (en plus du contenu de qualité !) pour réussir à attirer l’attention de nos chers influenceurs et se démarquer de nos concurrents ! Qu’en est-il actuellement ? Les journalistes, blogueurs ont-ils la sensation que ce travail de ciblage est bien réalisé ? Quels sont les défis pour les communicants ? La réponse en image !

Oui, le travail de ciblage est chronophage, mais essentiel !

Beaucoup de communicants disent bien connaître leurs journalistes clés, ceux auprès de qui ils communiquent régulièrement : " les journalistes santé je les connais bien, et je n’ai pas besoin de les suivre pour savoir ce qui les intéresse " nous confie Francis Gionti, responsable RP du Sidaction. L’univers du web social est lui plus volatil ; de nouveaux blogueurs, leaders de communauté apparaissent régulièrement. Si des outils existent (comme Launchmetrics !), ils ont pour but de faciliter le travail des communicants et leur faire gagner du temps, mais ils ne pourront jamais remplacer le travail " humain ", qui implique d’apprendre à connaître sa cible et créer des relations sur le long terme.

Créer du lien, le rôle principal des RP

Si on a souvent l’impression que ce travail de ciblage avec une approche en quasi " one-to-one " est récent, Frédérique Allard, Directrice associée chez Cap & Cime, nous rappelle que c’est exactement la même chose avec la presse traditionnelle :

Et Olivier Cimelière, Directeur associé Wellcom et Blogueur, de renchérir que ce sont ces relations personnalisées, basées sur les échanges et les retours, qui permettent de construire des relations durables et d’obtenir de supers résultats. Gael Clouzard, Rédacteur en chef Influencia, nous confie même avoir aujourd’hui des affinités avec des RP qui étaient pour lui insoupçonnées il y a quelques années 🙂 ; les médias sociaux ont changé les rapports humains et permettent aujourd’hui aux communicants d’avoir des approches plus personnalisées. Communiquer moins mais communiquer mieux ?

Un bon ciblage et de la pugnacité !

Il ne faut pas oublier que les journalistes, les blogueurs, reçoivent des centaines d’emails par jour (environ 500 pour Gael Clouzard) ! On comprend bien dans ce cas qu’il leur est parfois difficile de faire un retour rapidement (et qu’ils ne prendront pas la peine de lire les emails complètement à côté de la plaque !). Quelles solutions ?

• Envisagez la prise de contact via d’autres canaux : certains influenceurs préfèrent être contactés via Twitter, c’est notamment le cas de Camille Jourdain, Social Media Manager 909c, Auteur et Blogueur, qui nous confiait durant cette table ronde que Twitter était pour lui LE canal pour entretenir la relation. D’autres influenceurs préfèrent Facebook, LinkedIn, le formulaire de contact de leur blog (pour les blogueurs), l’email … Bref, on en revient toujours au même point : il faut connaître sa cible et ses préférences.
• Soyez pugnaces ! Mais évitez tout de même le harcèlement ?

N’oubliez que ce débat a vocation à être étendu, n’hésitez pas à nous partager votre avis sur la question et nous dire quels sont les défis que vous rencontrez pour cibler vos influenceurs ! La semaine prochaine on abordera la question des contenus et du fameux communiqué de presse, alors restez à l’écoute !