Chapter 3. L' expérience événementielle

Le Chapitre 3 vous apprend comment vous pouvez utiliser les événements digitaux ou le "phygitaux"  pour accroître l'impact du lancement de votre collection.

Simplifiez la gestion d'événement pour les événements digitaux ou " phygitaux"

Les événements font partie intégrante de la vie des entreprises de mode, luxe, beauté. Dans notre récent rapport Marketing Reset, une analyse des données sur le secteur de la mode, nous avons constaté que le MIV® généré par les marques de mode de luxe était d'environ 300M$ supérieur pendant la Fashion Week. Cependant, les événements physiques comme les voyages de presse ou les défilés, ayant connu un arrêt majeur, les marques ont dû trouver de nouvelles façons de susciter l'enthousiasme autour d'un lancement de produit et dans leurs collaboration avec des Influenceurs. Ce quine signifie pas qu'à l'avenir tous les événements physiques vont se transformer en événements digitaux, mais que le digital est bien là pour rester, et que les activations réussies seront hybrides " phygitales ".

D'habitude, pour amplifier votre lancement produit vous faites appel à de nombreuses activations réalisées physiquement, qui ont toutes dû trouver un équivalent digital pour survivre pendant la crise du Covid. Utiliser une plateforme unifiée pour gérer, planifier et mesurer les résultats de vos expériences événementielles est l'un des meilleurs moyens de promouvoir vos collections digitalement, de manière efficace et organisée. Dans cette section de notre guide, nous vous conseillerons sur les étapes de planification d'événements pouvant compléter le lancement de votre collection digitale.

Coordonnez les points de contact pour faire vivre votre expérience de marque dans l'espace digital.

Avant l'événement

Le planning de votre événement est l'un des éléments les plus importants à maîtriser pour s'assurer que votre événement digital, physique ou hybride se déroule sans accroc. Gérer toutes les étapes grâce à une seule plateforme vous permettra de suivre votre liste d'invités en temps réel et de communiquer efficacement auprès de vos invités les plus importants.

Liste d'invités

Une fois votre liste d'invités établie, vous pouvez les classer en différents groupes, en fonction de qui que vous prévoyez d'inviter. Si vous ne savez pas qui inviter ou que vous vous demandez si vous n’oubliez pas quelqu'un, vous pouvez également accéder à votre historique des invités et importer ces contacts dans votre liste d'invités. Catégoriser vos contacts peut s'avérer très utile, car lors de la création de vos futurs événements, vous pourrez revenir à ces groupes de manière efficace et collaborative, quelque soit le membre de votre équipe en charge de la liste d'invités.

Invitations

Afin d'attirer l'attention de vos invités et d'obtenir le plus de confirmation possible à votre événement, avoir une invitation séduisante est primordial. En tant que marque, il est nécessaire de créer des invitations sur mesure qui suscite l'intérêt de vos invités et fait monter l'attente, car cela fait partie de l'expérience globale de l'événement. Si vous êtes une marque de mode, pensez à la façon dont vous pourriez inviter des leaders d’opinions clés à vos défilés chaque saison, et essayez de traduire cela sur un support digital. En utilisant Events by Launchmetrics, vous pouvez créer et envoyer des invitations digitales à l'aide de la fonction d'envoi dédiée aux événements. La fonctionnalité inclut des outils pour concevoir des invitations digitales et physiques sur mesure, ainsi que la possibilité d'ajouter des codes-barres uniques ou des puces RFID sur vos invitations pour chaque participant. Vous pouvez ensuite suivre les réponses de vos invités en temps réel, jusqu'au début de votre événement.

Créez une page pré-événement

Si vous hébergez un événement digital ou hybride, vous devez configurer une page de pré-événement que les utilisateurs peuvent visiter avant la mise en ligne de l'événement. En utilisant le générateur de page d'événements digitaux dans Events by Launchmetrics, vous pouvez personnaliser et construire cette page, partager des notes et ajouter un compte à rebours. Sur cette même page, vous pouvez également intégrer un code intégré YouTube ou Vimeo qui sera lié au flux vidéo lorsque votre événement commencera. Lors d'un événement digital, il est plus difficile de savoir exactement qui a assisté à votre événement, une page d'événement est donc nécessaire car vous pouvez envoyer aux invités un lien unique de connexion qui vous permettra de savoir s'ils ont assisté ou non à l'événement.

Rentrez en contact avec de nouveaux groupes

Si vous partez de zéro ou si vous souhaitez élargir votre événement au-delà de vos contacts directs, vous pouvez profiter d'une communauté en ligne telle que GPS Radar. GPS Radar est spécialement conçu pour connecter les professionnels de l'industrie de la mode, de la beauté et du luxe et vous permet d'amplifier et de partager vos événements digitaux avec une communauté de plus de 50 000 utilisateurs qualifiés.

Pendant l'événement

Check in

Comme détaillé ci-dessus, si vous organisez un événement digital, vous pouvez envoyer des liens uniques à vos invités afin de vous savoir s'ils se sont connectés. Cependant, alors que le monde évolue pour s'adapter à la " nouvelle normalité " et que l'organisation d'événements physiques devient de plus en plus critique, il est important de toujours assurer une sécurité maximale à vos invités lorsqu'ils y assistent. L'utilisation d'un système RFID ou de codes-barres est un bon moyen de réaliser un check-in fluide et sans contact afin de répondre aux défis posés par la Covid quant à la gestion d'événements physiques.

Après l'évènement

Mesurez le succès

Une fois votre événement terminé, ne vous contentez pas de le clore. Les données que vous collectez peuvent contribuer à votre succès futur et vous informer sur la manière dont vous organiserez votre prochain événement.

Voici quelques KPI à mesurer et à prendre en compte après votre événement :

• Qui a véritablement assisté à votre événement et qui y avait confirmé sa présence ?
• Qui a parlé de votre évènement, qui l’a mentionné ? (influenceurs, médias, etc...)
• Le trafic de votre site Web a-t-il augmenté pendant ou après votre événement ?
• Avez-vous réalisé le plus de conversions pendant ou après votre événement ?
• Y a-t-il eu une augmentation du trafic ou des abonnés sur vos canaux Owned Media ? (par exemple, réseaux sociaux)
• Combien de nouveaux prospects avez-vous gagné à la suite de l'événement ?
• Combien de ces nouveaux prospects sont des prospects qualifiés ?
• Comment les gens se sont-ils inscrits à votre événement ? (campagnes de newsletter, réseaux sociaux, etc...)

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