Los retos y estrategia de las pymes en las relaciones públicas

Son o fueron pequeñas empresas un día de hace no mucho tiempo. StartUps con menos de 10 años de vida, muy ligadas al ámbito tecnológico y que pese a los retos, desarrollan de manera efectiva sus relaciones públicas día a día. Raquel González, responsable de comunicación de eltenedor.es en la necesidad de establecer relaciones a largo plazo con tus targets en comunicación; Marta Pizarro, responsable comunicación de Lánzanos, a la exigencia de trabajar día a día y constantemente en tu reputación.

Estas dos profesionales de la comunicación nos cuentan en el blog de Launchmetrics, cuáles fueron o siguen siendo los retos y estrategia de las pymes en las RRPP.

Raquel González

Responsable de comunicación de eltenedor.es
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¿Cómo conseguís, a través de una nota de prensa, atraer la atención de medios generalistas? ¿Cuál es la clave?

No creo que haya una clave infalible, de hecho, depende mucho del momento y la coyuntura. Lo que sí procuramos en eltenedor.es es elaborar contenidos que tengan interés, que aporten algo a quien los va a leer. Intentamos analizar qué es los que le gustaría saber a nuestro público e intentamos focalizar en ello nuestros contenidos. Adaptamos las temáticas a cada momento y a cada medio, generando contenidos de diversos tipos que puedan tener cabida tanto en la prensa especializada como en la generalista.

Los informes de RRPP y comunicación: ¿son necesarios y por qué? ¿Existían dificultades en este punto cuando comenzasteis? ¿Y ahora?

Son imprescindibles para poder medir la eficacia de tu comunicación y para poder detectar lo que haces bien y lo que debes cambiar o mejorar. Si no analizas lo que haces nunca podrás evolucionar, porque no sabrás hacia dónde dirigirte. Al principio, cuando empiezas a comunicar con las primeras notas de prensa, no tienes esa necesidad de analizarlo todo y de hecho lo puedes hacer tú mismo con tus propios medios. Pero cuando la comunicación se convierte en algo fundamental de tu estrategia y el volumen de lo que comunicas crece, los medios por los que lo haces también y la repercusión que tienes aumenta, necesitas esos informes porque son parte esencial de tu trabajo.

¿Es más difícil cuando se es una pequeña empresa, demostrar el valor de tus acciones de comunicación? ¿Por qué?

Cuando eres una pequeña empresa lo más difícil es que te conozcan, que sepan qué haces y a qué te dedicas. Creo que el mayor error que cometemos cuando empezamos a hacer comunicación en una pequeña empresa es comparar nuestras acciones comunicativas con las de grandes marcas consolidadas. Evidentemente enseguida nos damos cuenta que una nota de prensa o campaña de marketing de una marca que aún no es conocida no tiene la misma repercusión, ni se puede valorar en los mismos términos. Que tu campaña no tenga el mismo éxito que una de Coca-cola es normal, no es un fracaso, simplemente jugamos en ligas distintas.

Marta Pizarro

Responsable de comunicación de Lánzanos
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Ser los primeros en hacer algo, ¿es quizás la mejor estrategia de comunicación? ¿En qué os ha ayudado a la hora de comunicar?

Indudablemente. Ser la plataforma que introdujo el crowdfunding en España nos posiciona como referentes. Somos la “fuente” a la que acuden aquellos usuarios y entidades profesionales cuando necesitan información al respecto. Otro factor importante es la reputación, ya se sabe que la experiencia es un grado. Hemos trabajado muy duro y constantemente para merecerla, pero día tras día vemos los frutos del esfuerzo. El público se fía de Lánzanos y difunde la información que generamos, está pendiente y somos capaces de generar debate.

¿Cuál es vuestro principal reto a la hora de contactar con vuestro target en comunicación (periodistas/blogueros)?

Es curioso pero cuando se trata de contactar, si el receptor (periodista o blogger) conoce qué es el crowdfunding, el contacto y el interés es inmediato. Nuestro reto, es que esa persona sepa de qué hablamos cuando decimos crowdfunding y, si no lo sabe, tratar de explicárselo (con la dificultad que esto a veces conlleva). Sin embargo, de dos años a esta parte, es Lánzanos quien se ha convertido en el foco. Lo vemos normal, se trata de un ámbito muy novedoso, consecuencia de la crisis, que pone en jaque los sistemas de financiación tradicionales y que, además, reviste un componente muy positivo: ayudar a las personas. Tiene todos ingredientes para atraer la atención del lector.

¿Qué tipo de canales utilizáis para comunicar?

En nuestro caso, el blog, Twitter y Facebok son los pilares. Porque, como comentaba antes, gozamos de cierta influencia y gracias a estos perfiles conseguimos que sean nuestros usuarios y seguidores los que nos ayuden a comunicar todo lo que concierne a Lánzanos. Pero contamos con otras vías como el envío ocasional de notas de prensa, sobre todo cuando firmamos algún convenio de colaboración o se trata de un hito importante, como el lanzamiento de nuestra plataforma de crowdfunding para startups, Seedquick. Y, una de las más efectivas e importantes, es la participación en eventos, tanto como interventores como público.