PreviousCapítulo 3. La experiencia de los eventos
El capítulo 3 te enseña cómo puedes utilizar la gestión de tus eventos digitales o híbridos (físico-digitales) para amplificar aún más el lanzamiento de tu colección.
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Simplifica la gestión de eventos digitales o híbridos
Los eventos son un pilar fundamental en las industrias de la moda, el lujo y la belleza. En nuestro reciente informe Marketing Reset: un resumen de datos de la industria de la moda, descubrimos que el MIV® generado para las marcas de moda de lujo fue aproximadamente 300 millones de dólares más alto durante la semana de la moda. Sin embargo, con el alarmante parón de los eventos presenciales, desde los viajes de prensa hasta los eventos de moda, las marcas necesitan encontrar nuevas formas de generar interés entre los principales líderes de opinión de la industria en torno al lanzamiento de un producto. Eso no significa que todos los eventos presenciales se vayan a ver sustituidos por eventos digitales en el futuro, sino que el mundo digital ha llegado para quedarse y que las activaciones futuras que alcancen el éxito serán un híbrido "físico-digital".
Hasta ahora, aumentar el impacto del lanzamiento de un producto conllevaba infinidad de activaciones en persona y, para salir adelante durante la crisis del coronavirus, fue necesario encontrar un equivalente digital para todas ellas. Utilizar una plataforma unificada para la gestión de eventos, así como la planificación y la medición del rendimiento de los mismos, es una de las mejores maneras de impulsar digitalmente tus colecciones de una forma eficaz y organizada. En esta sección de nuestra guía, te indicaremos los pasos necesarios para planear eventos que pueden complementar el lanzamiento de tu colección digital.
Coordina los puntos de contacto para llevar tu experiencia de marca al espacio digital
Antes del evento
El proceso de planificación en la gestión de eventos es uno de los elementos fundamentales para garantizar que tu evento transcurra sin contratiempos, ya sea digital, presencial o híbrido. Gestionarlo todo en un solo lugar te ayudará a llevar un seguimiento de la lista de asistentes en tiempo real, así como a comunicarte con eficacia con tus invitados más importantes.
Lista de invitados
Cuando ya hayas preparado tu lista de invitados, podrás clasificarlos en distintos grupos en función de las personas a las que quieras invitar. Si no lo tienes claro o crees que se te podría estar olvidando alguien, también puedes acceder a tu historial de invitados e importar esos contactos a tu lista. Tener clasificados a tus contactos es muy práctico, porque, cuando crees otros eventos, podrás volver a consultar esos grupos de una forma eficaz y colaborativa, y dar acceso a los miembros de tu equipo que sean responsables de gestionar cada lista de invitados.
Invitaciones
Para despertar interés y conseguir confirmaciones de asistencia, tendrás que repartir una invitación que atraiga a tus posibles asistentes más valiosos. Como marca, siempre debes crear invitaciones personalizadas que emocionen y animen a los invitados, ya que esto también forma parte de la experiencia del evento. Si tienes una marca de moda, piensa cómo puedes invitar a líderes de opinión a tus celebraciones temporada tras temporada y trasládalo al formato digital. Con Events de Launchmetrics, puedes crear y enviar invitaciones digitales utilizando la función de correo de los eventos. Dicha función permite diseñar invitaciones físicas y digitales a medida, y ofrece la opción de añadir códigos de barras o chips RFID únicos para cada asistente. De ese modo, podrás llevar un seguimiento de sus respuestas en tiempo real hasta el mismo comienzo del evento.
Crea una página antes del evento
Si vas a celebrar un evento digital o híbrido, debes diseñar una página web a la que los usuarios puedan acceder antes de que tenga lugar el evento. Si utilizas el sistema de diseño de páginas web para eventos digitales de Events de Launchmetrics, podrás personalizar y crear un sitio web, compartir información sobre la colección y añadir una cuenta atrás. También podrás incrustar un código de YouTube o Vimeo que lleve a los usuarios a la retransmisión en vídeo de tu evento cuando este empiece. Celebrar eventos de forma virtual dificulta la tarea de saber quién ha asistido a tu evento, por lo que es necesario contar con una página web, ya que así los invitados tendrán a su disposición un único enlace que te permitirá saber si han asistido al evento o no.
Contacta con grupos nuevos
Si estás empezando de cero o quieres que tu evento llegue a más gente que a tus contactos directos, puedes recurrir a una comunidad online, como GPS Radar. GPS Radar está diseñado específicamente para poner en contacto a profesionales de las industrias de la moda, la belleza y el lujo, y te permite dar difusión a tus eventos digitales y compartirlos con la comunidad, que cuenta con más de 50.000 usuarios.
Durante el evento
Llegada
Tal y como hemos mencionado más arriba, si vas a celebrar un evento digital, puedes enviar enlaces únicos a los invitados para poder llevar un registro de su asistencia si se conectan. Sin embargo, a medida que el mundo se va adaptando a la "nueva normalidad" y cada vez parece más factible celebrar eventos presenciales, es importante garantizar la máxima seguridad a los invitados. Utilizar un sistema de códigos de barras o RFID es una buena forma de establecer un proceso de llegada fluido y sin contacto para hacer frente a uno de los retos que supone la organización de eventos presenciales después del coronavirus.
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Participa en las redes sociales
Aunque tu evento puede no ser físico, debes maximizar el potencial y el alcance de tus canales sociales para publicitar y cubrir tu evento a medida que tiene lugar. Selecciona "quotes" o citas para reutilizarlas en las redes sociales si tu evento involucra a un speaker, haz capturas de pantalla o usa tus activos digitales existentes para amplificar tu colección aún más e impulsar a tus seguidores hacia tu evento. Si tienes un evento o un hashtag de marca, asegúrate de recordar a tu audiencia que lo use cuando publique cualquier contenido relacionado con tu evento.
Después del evento
Reutiliza el contenido de la audiencia
Si tus seguiores compartieron contenido durante tu evento con tu hashtag de marca o te mencionaron online, puedes reutilizar este contenido en tus propios canales. Al hacerlo, puedes demostrar quién asistió a tu evento mientras utilizas una estrategia de "user generated content" o contenido generado por usuarios, para mostras a la gente lo que podrían esperar si se unen a alguno de tus eventos en el futuro.
Recopila opiniones
¿Cuál fue el rendimiento de tu evento? Las mejores personas a quien preguntar es a tus asistentes. Ya sea a través de un correo electrónico de seguimiento o una encuesta de Instagram, pregunta a tus asistentes qué pensaron sobre el evento, sus características o productos favoritos, así como qué podrían haber deseado que incluyeras. Todos estos son comentarios extremadamente valiosos que puedes considerar al planificar tu próximo evento digital o híbrido.
Mide el éxito
Cuando tu evento finalice, no lo des por terminado. Los datos que recopiles pueden ayudarte a tener éxito en el futuro y darte información para organizar tu próximo evento.
Por encima de todo, quieres asegurarte de que el proceso de tu evento se desarrolle sin problemas de principio a fin. Planifica de manera productiva tu estrategia y los tiempos para tus acciones previas, durante y posteriores al evento antes de entrar en detalles. Una vez que sepas exactamente lo que necesitas para que tus eventos actuales y futuros se desarrollen sin problemas, puedes comenzar a configurarlos.
Estos son algunos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) que debes medir y tener en cuenta después del evento:
- ¿Quiénes asistieron al evento y quiénes habían confirmado su asistencia?
- ¿Quiénes han mencionado tu evento o han hablado de él? (influencers, medios, etc.)
- ¿Aumentó el tráfico de tu página web durante el evento o después de que acabase?
- ¿Conseguiste más conversiones durante el evento o cuando terminó?
- ¿Observaste un aumento del tráfico o de los seguidores en tus canales de medios propios? (por ejemplo, en tus redes sociales)
- ¿Cuántos clientes potenciales nuevos conseguiste gracias al evento?
- ¿Cuántos de esos clientes potenciales son clientes cualificados?
- ¿De qué forma se registró la gente en tu evento? (campañas en boletines de noticias, redes sociales, etc.)
