Ralph & Russo triunfa en la Semana de la Moda

Ralph & Russo y Launchmetrics

La marca de moda Ralph & Russo se fundó en 2007 y, desde su llegada a la escena de la moda, ha atraído a una clientela que va desde celebridades hasta miembros de la realeza. La marca ha logrado convertirse en una sensación internacional, al tiempo que se ha hecho un nombre en el ámbito de la moda de lujo. Desde su lanzamiento, la marca se ha expandido a mercados internacionales, como Dubai y París, y sigue trabajando para convertirse en una potencia mundial.

Su Reto

Con la Semana de la Moda a la vuelta de la esquina, el equipo se enfrentaba a la urgente necesidad de crear una lista completa de invitados, así como a la difícil tarea de encontrar información de contacto totalmente actualizada y digitalizada para enviar las invitaciones a los desfiles. Desgraciadamente, el equipo se encontró con muchos datos de contacto desactualizados de contactos clave de la marca, en gran parte debido a que dependían de un documento Excel para gestionar su base de datos de contactos. Esta situación dificultaba la colaboración entre departamentos, ya que los cambios en la información no se almacenaban correctamente. Además, a varios equipos les resultaba imposible comprobar el último estado de confirmación de asistencia de los invitados de forma rápida y precisa, lo que provocaba confusión y retrasos en la finalización de las tareas.

La Solución

Ante la clara necesidad de una mayor eficacia y precisión, Ralph & Russo implantó el software Contacts + Events para digitalizar sus procesos operativos de desfiles de moda. Como resultado, la gestión de los procesos de la Semana de la Moda se hizo más precisa, los datos de contacto se podían añadir o actualizar fácilmente con la información más reciente y el equipo pudo incluso añadir fotos de sus invitados VIP para un rápido reconocimiento facial. Además, para estar en consonancia con la imagen de la marca, pudieron crear invitaciones digitales que luego podían utilizarse para hacer un seguimiento digital del recuento final de invitados, accesible al instante en todos los departamentos.

El Resultado

• Invitaciones digitales a medida
• Seguimiento consolidado de RSVP
• Gestión VIP mejorada

"Podemos seguir manteniendo un toque personal cuando nos comunicamos con nuestros contactos, pero disponer de un sistema de correo integrado en el CMS nos ha permitido planificar previamente nuestros comunicados, enviarlos en cuestión de segundos y hacer un seguimiento eficaz de su tasa de apertura."

SOPHIE HUTCHINGS
PR Manager Ralph & Russo