Cómo Debenhams redujo la pérdida de muestras en 100K $/año

Debenhams y Launchmetrics

Debenhams plc era una multinacional minorista británica que operaba bajo el formato de grandes almacenes en el Reino Unido e Irlanda, con tiendas franquiciadas en otros países. La empresa se fundó en el siglo XVIII con una única tienda en Londres y llegó a tener 178 establecimientos en el Reino Unido, Irlanda y Dinamarca. En la actualidad solo opera como minorista en línea.

Su Reto

El equipo de prensa de Debenhams tuvo que crear una sala de exposición de moda para llevar a cabo las operaciones de todas las áreas de producto en la propia empresa. Esto significaba que el equipo tenía que gestionar el tráfico de muestras que entraban y salían de la sala de exposición. Sin embargo, la falta de un sistema digital preciso dificultaba el seguimiento de los productos que se enviaban desde la tienda como muestras, lo que provocaba pérdidas de muestras e ineficacia.

La Solución

El departamento de prensa de Debenhams implantó Launchmetrics Samples para reducir los costes derivados de las pérdidas de muestras y establecerse como una sala de exposición eficiente y profesional. Un sistema digital era crucial para sus operaciones diarias y, desde la implantación del software, el equipo pudo realizar un seguimiento de cada producto adquirido a través del sistema, utilizando la herramienta Samples Area para localizar fácilmente un artículo.

El Resultado

• Se pierden 10 veces menos muestras y se ahorran más de 100K GBP al año
• Con Launchmetrics Samples el tiempo dedicado a buscar muestras se redujo un x4
• Mayor colaboración en equipo y mejor comunicación con los contactos clave

"Al reducir la pérdida de muestras, Launchmetrics nos ayudó a ahorrar presupuesto y tiempo. Ahora sabemos exactamente dónde está una muestra en cualquier momento".

NERRISA PRATT
Coordinadora Senior de Showroom en Debenhams